0 opiniones
Críticas a Ametller Origen: “De las últimas diez veces, cuatro se han equivocado al cobrar”
Los errores de cobro han provocado una reacción negativa entre los consumidores, que ahora se muestran más cautelosos a la hora de realizar sus compras
La cadena de supermercados Ametller Origen se enfrenta a críticas por parte de los consumidores tras una serie de errores en el cobro de sus productos. Un usuario de la red social X, @fkpuma, ha encendido la mecha de la polémica al afirmar que, de las últimas diez veces que realizó compras en Ametller Origen, en cuatro ocasiones se le cobró incorrectamente, siempre en beneficio del supermercado.
Los errores de cobro han provocado una reacción negativa entre los consumidores, que ahora se muestran más cautelosos a la hora de realizar sus compras. La confianza es un pilar fundamental en la relación entre los supermercados y sus clientes, y cualquier fisura en este aspecto puede tener consecuencias duraderas.
No hay medidas correctivas
“Lamentamos que hayas tenido esta experiencia. Por favor, envíanos tus datos por mensaje privado a fin de revisar el caso en más detalle”. Así ha respondido la cadena catalana al afectado, quien ha señalado que la realidad es que no se trata de un caso puntual, “siempre se equivocan al cobrar”.
Atents si aneu a @AmetllerOrigen dels 10 últims cops, 4 s’han equivocat a l’hora de cobrar ( a favor seu esclar). Estratègia o error? Reviseu sempre , encare que sempre tinguin presa en cobrar . pic.twitter.com/umqkga0RvO
— Frank Puma (@fkpuma) May 3, 2024
De esta manera, siempre es recomendable revisar los recibos y reportar cualquier discrepancia. Y es que Ametller Origen aún no ha anunciado ninguna medida correctiva inmediata en caso de errores.
¿Estrategia o fallo?
Sin embargo, la pregunta sigue en el aire: ¿son estos errores parte de una estrategia deliberada o simplemente fallos humanos?
La respuesta a esta cuestión es crucial para la imagen de Ametller Origen y para la confianza que los consumidores depositan en la marca. Mientras tanto, los clientes se mantienen alerta y la empresa trabaja para restaurar la fe en sus operaciones.
Los errores de Ametller
La preocupación de los clientes se ha intensificado debido a incidentes anteriores con la marca. En diciembre de 2023, tal y como publicó Consumidor Global, Ametller Origen fue objeto de críticas después de que un reconocido cocinero denunciara en redes sociales que se vendían setas de cardo a precio de boletus edulis, un hongo mucho más caro. La empresa respondió a las acusaciones pidiendo disculpas y asegurando que se trataba de un error, pero el daño a su reputación ya estaba hecho.
Este no es el único caso que ha manchado la imagen de Ametller Origen. En febrero de 2024, la cadena recibió críticas por su salsa para calçots, un producto tradicional catalán, cuando un cliente la calificó de “incomible" y criticó el uso de aceite de girasol en su receta. Estos incidentes han puesto en duda la calidad y la transparencia de los productos de Ametller Origen, dos valores que la compañía siempre ha defendido.
Has leído este contenido de Consumidor Global elaborado por nuestro equipo de redacción y expertos. Si deseas acceder de forma libre a todos los contenidos que producimos te recomendamos suscribirte. Además, podrás recibir asesoramiento legal gratuito por formar parte de nuestra comunidad.
Desbloquear para comentar