Entrar en la web del Registro de la Propiedad suele responder al mismo objetivo: comprobar la situación jurídica real de una vivienda, finca o local. Con una nota simple, el solicitante (que debe alegar y acreditar un interés legítimo) puede ver quién es el propietario y si el inmueble tiene deudas o cargas pendientes.
Asimismo, el Registro permite rastrear e identificar los bienes de otra persona en situaciones específicas, como en casos de herencia tras un fallecimiento o la liquidación de patrimonio en un proceso de divorcio. Más allá de la labor informativa, los usuarios acceden a la plataforma para inscribir formalmente nuevas compras, donaciones o hipotecas tras pasar por el notario, o bien para solicitar un certificado registral.
Una web que parece la oficial
Con todo, al buscar el Registro de la Propiedad en Google, una de las primeras webs que aparece es portalregistros.com. No es un sitio del todo honesto: parece una web oficial, pero es un sitio privado que utiliza un diseño y lenguaje ambiguos para dar apariencia de servicio oficial y cobrar abultadas comisiones por determinadas gestiones.
Este tipo de portales actúan como intermediarios no oficiales. Aunque en muchos casos terminan entregando la nota simple o tramitando la solicitud, lo hacen aplicando un sobrecoste considerable.
“No se me ocurre una definición más precisa de estafa”
“Simulan ser la web oficial del Registro de la Propiedad, con un disclaimer que la mayoría no vemos hasta que ya es tarde. El enlace patrocinado en Google indica claramente que el trámite al que accedí yo (Nota Simple) es gratuito y, tras solicitar todos los datos, te ofrecen un servicio urgente que sí tiene coste”, narraba un afectado en Trustpilot, donde la página tiene centenares de reseñas negativas.
“Al poner que quieres un trámite normal, sin urgencia, te piden autorizar un cargo de 0,00 euros con la pasarela de pago. Una vez hecho, te mandan una factura y un cargo bancario sin previo aviso. En mi caso fue de 30,13 euros. Por supuesto, no contestan a las reclamaciones. No se me ocurre una definición más precisa de estafa”, proseguía.
“Son unos estafadores”
En la misma línea, otro afectado decía haber hecho una compra de 6,90 euros que resultó ser un cargo de 30 euros. “Son unos estafadores”, decía.
“Empresa privada que utiliza patrones oscuros de diseño (dark patterns) para inducir a error. En la pantalla de selección del trámite muestran un importe destacado de ‘+6,90 €’ por la urgencia, enmascarando la tarifa base y cargando finalmente 38,48 € en la tarjeta sin transparencia. He solicitado la cancelación e impugnación formal el mismo día del cobro”, describía otro afectado.
“Una especie de buzón de la petición”
Consumidor Global ha contactado con el Colegio de Registradores de la Propiedad, Mercantiles y de Bienes Muebles de España (CORPME) para preguntar por estos presuntos timos. “Habitualmente esta web, y todas las que van surgiendo con nombres o propósitos casi idénticos, actúan como una especie de buzón de la petición de publicidad que quiere hacer el interesado. Recaban los datos que el interesado introduciría en nuestra sede para hacer la petición, pero es esta página web la que vuelca esos datos y hace la petición a través de la sede electrónica”, describen.
La entidad juzga “lamentable” que en ocasiones “anuncien un servicio exprés a costa de llamar a los Registros apremiándolos para que emitan la publicidad solicitada y poder cumplir ellos con la entrega”.
A cuánto ascienden los cobros
Hecha la petición, “el Registro factura a la página web el precio que está estipulado, que para el caso de notas telemáticas son 9,02€ + IVA, y esta página web cobra al interesado un importe que cubre con creces esos nueve euros (según la página, pueden ser desde 20 hasta 40 euros por nota)”, exponen.
El organismo comprende que haya muchas personas que se sienten estafadas. “Se dan cuenta de que lo que habitualmente les han dicho -que la publicidad telemática del Registro cuesta lo que hemos dicho anteriormente, unos 12 euros IVA incluido- no se corresponde con el importe que ellos han pagado. Ahí es cuando se dan cuenta de que su petición no ha sido realizada a través de la Sede oficial del Colegio de Registradores, sino a través de una web que simulaba serlo”.
Sin más calidad o servicios adicionales
“En definitiva, por culpa de estas webs que quieren asemejarse al CORPME, los ciudadanos pagan tres, cuatro o cinco veces el precio que tendría la petición si la hubiesen hecho en la sede, y sin que ese sobrecoste se corresponda con más calidad o servicios adicionales para su petición”, argumentan.
Otra cuestión espinosa es el posicionamiento en Google. “Hasta donde sabemos, estas empresas pagan a Google para posicionarse en los primeros resultados cuando alguien busca en su navegador cómo pedir una nota simple en el Registro. La Sede del Colegio, por referirse a una institución pública, aparece justo debajo de estos resultados -que suelen indicar de forma poco clara que esas webs están patrocinadas-”, alega el organismo oficial.
El consejo del CORPME
Por ello, su consejo para cualquier ciudadano que pretenda pedir una nota simple por vía telemática es que se asegure de que entra en la siguiente dirección: sede.registradores.org/sede/sede-corpme-web/home
“Desde el CORPME perseguimos insistentemente este tipo de páginas web en cuanto tenemos conocimiento de las mismas, y las requerimos para que cesen en su actividad si utilizan logos similares a los nuestros de manera confusa, o bien si no anuncian claramente el precio de sus honorarios o que son meros intermediarios”, zanjan.
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