Fãs de Primavera Sound Madri exigem uma devolução proporcional pelo dia cancelado

Têm passado quase dois meses desde que Madri acolheu sua particular versão do festival Primavera Sound e por fim têm chegado notícias para os milhares de afectados que viram truncados seus planos pela cancelamento da primeira jornada. A previsão de tormentas levou à organização a tomar esta decisão, deixando fosse as actuações de artistas tão relevantes como Blur e NewOrder , entre muitos mais.

A solução que tem proposto a organização para compensar estas cancelamentos não tem gostado aos fãs do mítico festival catalão que neste ano se estreou sem sucesso na capital espanhola. E é que, depois de um longo silêncio ante as queixas dos assistentes que compraram sua entrada para os três dias do evento e que só puderam desfrutar de dois, a promotora unicamente oferece como compensação um desconto do 30 % para algum de seus eventos do ano que vem. Uma medida que os fãs consideram insuficiente, pelo que exigem uma devolução proporcional do abono.

Um desconto para futuras edições

Cabe puntualizar que no mesmo dia que se comunicou esta opção aos compradores, a própria organização também informou que Primavera Sound não voltaria a se celebrar em Madri por não encontrar "um espaço que reúna todas as condições". Por tanto, a solução passa por obrigar aos afectados a comprar um abono de um festival que nem sequer celebrar-se-á na cidade onde se celebrou em princípio.

Ana Pérez é uma das milhares de pessoas afectadas por esta situação. "Não faz sentido que ofereçam um desconto do 30 % para um festival que já não organizar-se-á em Madri", conta com indignação. Para Víctor Monge a proposta é "horrível" e critica a "péssima" comunicação e atenção aos fãs por parte do festival.

"É insultante"

Sua entrada custou 250 euros e seu artista favorito do cartaz era Blur, banda que actuava no dia cancelado. "Não nos davam informação e também não nos respondiam", conta a Consumidor Global este utente. "Eu não sê se quererei ir a Porto ou Barcelona no ano que vem, é um desconto que a meu não me soluciona nada", assinala com enfado este chileno residente em Madri.

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Leonor Hernández opina que "não é nada proporcional" o que oferece o festival. "Nós não queremos que nos devolvam o dinheiro do abono geral, sina uma proporção pelo dia que cancelaram. Teve pessoas que se moveram de outros continentes e um desconto para os próximos festivais quando nem sequer se vai celebrar em Madri é insultante", explica Hernández a este meio.

Que diz a lei?

Tal e como indica a Consumidor Global a advogada de Legálitas Laura Serra, essa compensação "não é equiparable com os direitos dos consumidores, já que obrigam a comprar outra entrada para o ano que vem", explica a jurista. "Isso pode ser uma alternativa, uma opção para aqueles que tenham claro que querem assistir no ano que vem ao evento, mas não se pode obrigar a comprar uma entrada para outra edição por uma cancelamento", sublinha Serra.

A advogada acrescenta que, ao não se ter cumprido o serviço contratado, deve se devolver a parte proporcional correspondente, neste caso um terço do abono, e assegura que é um direito amparado pela Lei de Consumidores e Utentes. Cabe destacar que outros eventos que têm vivido episódios similares, como o Warm Up de Múrcia no passado mês de maio, sim que realizaram uma devolução proporcional pelo dia cancelado por chuvas aos compradores do abono deste evento.

Como reclamar

Por outro lado, a advogada de Legálitas recorda que, ao tratar de uma cancelamento por força maior, não caberia a possibilidade de solicitar uma indemnização pelas despesas de viagem e hotéis. Para solicitar essa devolução parcial a advogada indica que o primeiro passo é apresentar uma reclamação contra a empresa organizadora e, se esta não procede a abonar a quantidade reclamada, então ir aos organismos de consumo apropriados.

Fontes de Primavera Sound asseguram a Consumidor Global que o desconto do 30 % para eventos de 2024 "não é uma medida de compensação", sina "uma forma de agradecer a confiança de nosso público". Finalmente realçam que "no festival puderam se celebrar com normalidade seis das sete jornadas que o conformavam (entre Barcelona e Madri) para um total de 221 concertos dos 289 previstos, mas não queremos esquecer o apoio do público numa primeira edição".