Se vês um cargo raro em tua conta bancária ou através de teu cartão de crédito ou débito, o primeiro que deves fazer é o notificar o dantes possível, tal e como avisa o Banco de Espanha.
No caso de que se tenha produzido um uso fraudulento de um cartão porque a perdemos, no-la têm roubado ou clonado, é de vital importância falar e chamar ao banco ou a entidade bancária que tenha emitido dita cartão. Ainda que legalmente há um período de 13 meses para fazer a reclamação desde a data do adeudo, a rapidez é básica para recuperar o dinheiro.
Avisar quando um cargo ou pagamento não tem sido autorizado
Uma vez comunica-se este erro ou falha, o utente afectado já não tem que assumir nenhum cargo pelas operações não autorizadas que pudessem se produzir a partir desse momento. A entidade tem a obrigação de responder e devolver o custo das operações que considere como não autorizadas ao final do seguinte dia hábil ao da comunicação realizada.
No entanto, é possível e, bastante frequente, que quando os cargos se derivam de actos de ciberdelincuencia , nos que, fruto de um engano, o titular tem entregado suas chaves, os bancos entendam e considerem que se trata de cargos formalmente autorizados.
Como evitar um uso fraudulento do cartão ou a conta bancária
O Banco de Espanha assinala umas recomendações básicas para evitar cair nesta armadilha. Entre elas, destaca, como fundamental, usar os dados do cartão só nos sites que são seguras. Mas não é o único a ter em conta.
- É importante ler a letra pequena de determinados serviços ou assinaturas para evitar renovações automáticas.
- Custodiar bem os cartões e outros dispositivos com os que se realizem pagamentos, como o móvel ou o smartwatch.
- Revisar os cargos que apareçam no estado de movimentos do cartão e conta, bem como conservar os comprovantes de pagamento será mais fácil fazer esta revisão.
- Ante a perda ou roubo de teu cartão ou se observam-se cargos não reconhecidos, comunicar imediatamente ao banco o ocorrido. Muitas apps de entidades já permitem ao utente bloquear um cartão, inclusive temporariamente.
- Não dar informação pessoal e sensível nunca por telefone, correio electrónico ou via chat.