Assim se defende Hubside das acusações de "fraude" de alguns clientes

Vários consumidores e clientes estão descontentamentos e enfadados com Hubside, depois de receber uma bateria para o móvel grátis e assinar por uns serviços que só têm feito que reduzir de forma considerável o saldo de suas contas. De facto, vários tachan sua experiência de "fraude" em conversas com este meio.

Mas que diz Hubside ao respeito? Como se defende este grupo que tem várias lojas em importantes shoppings de Espanha? Por que a gente recebe umas cobranças no banco que não esperava?

Os serviços de Hubside

Em Hubside vendem móveis reacondicionados, acessórios e outros serviços, como seguros, aluguer de multimédia e reparos, entre outros. Segundo a companhia contam com 400.000 clientes em Europa e empregam a 400 pessoas em Espanha.

Para evitar queixas como as de María ou Samuel --dois clientes muito críticos com Hubside--, o grupo assegura que conta com "processos de venda rigorosamente supervisionados" e que tem equipas que "controlam e garantem a qualidade do serviço e o assessoramento prestado em nossas lojas", tal e como tem sublinhado a este meio.

Reclamações de clientes

Fio sobre a fraude que está de moda nesta loja: pic.twitter.com/wgm7hfsbei

— 〽️𝕒𝕣𝕚𝕒♡ (@maariaroma) February 9, 2022

Ainda que nas redes sociales e nos foros é possível encontrar multidão de opiniões negativas sobre Hubside, a companhia faz questão de que "qualquer venda de nossos serviços que não cumpra com os critérios e processos de qualidade do grupo está proibida" e que o "incumprimento destes princípios dará lugar a sanções".

Ademais, defende-se assegurando que a taxa de reclamações , por loja e vendedor, se mantém por embaixo do 1 %.

30 dias para provar o serviço

A María e a Samuel cobraram-lhes no primeiro mês, ainda que tinham-lhes dito que todo era gratuito durante esse período. Ao dar-se conta destas inesperadas cobranças, ambos se puseram em contacto com a empresa para descadastrar dos serviços contratados. Segundo estes depoimentos, e outros similares, esse processo não foi tão singelo. Alguns insistiram muito chamando a vários números de telefone ou voltando aos estabelecimentos do grupo. E, no caso de Samuel, este ainda recebe cobranças semanas depois.

No entanto, Hubside remarca que oferece "30 dias --o duplo do prazo imposto pela lei-- para descobrir o serviço e o provar" e que os utentes podem cancelar o contrato chamando à empresa, via email ou por escrito.