Sim, Alexa ouve-o tudo: "O sistema de escuta passiva é constante"

Uma das preocupações manifestadas pelos utentes à hora de adquirir um dispositivo Alexa recae na privacidade. Faz já quatro anos desde que o assistente virtual de Amazon se instalou nos lares espanhóis, com diversos serviços e funções. Desde ajudar a dormir a ensinar inglês, o último skill acrescentado o passado janeiro. Mas, para algumas pessoas, Alexa é indispensável para qualquer tarefa e faz parte de sua rotina, desde pela manhã até pela noite, criando assim uma relação tão íntima que faz perguntar se o dispositivo sabe tudo sobre a vida do cliente. Inteira-se de tudo em todo momento?

A resposta é: sim, Alexa ouve-o tudo. O responsável por negócio do assistente virtual de Amazon em Espanha, Andrés Pazos, reconhece que o sistema de escuta "passiva" do assistente virtual é constante. Isso sim, só se activa com palavras determinadas. "Algum microfone tem que estar conectado e escutando até que lhe dizes Alexa. Está desenhada para que quando digas algumas palavras se acenda. Estas palavras são Alexa, Jogo e Amazon. Se tu dizes outras, ignorar-te-á", explica.

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Que passa com a informação alojada

Desta maneira, o mundo digital actual dá um novo significado à frase "as paredes ouvem". Com respeito à informação que recopila Amazon, Pazos assinala que o utente tem o controle para a consultar ou a apagar através do aplicativo ou por voz directamente. "Depois tudo está nos servidores de Amazon, que possuem os níveis de segurança mais altos como o que tem o Governo ou a CIA. Está tudo nos servidores de relatórios", sublinha.

Não obstante, por muita segurança que tenha, com Alexa não há secretos. Uma festa em casa com os pais fora, uma infidelidad ou uma comprometida conversa. Seja o que seja, o que passa no lar, fica no dispositivo de Amazon. De facto, O Jornal publicou uma notícia sobre uma mulher que pilló a seu noivo "a enganando" com outra, graças à revisão que realizou do registro das últimas ordens que Alexa tinha recebido.

Como aceder

Para aceder à informação que recolhe o assistente virtual, o utente deverá entrar em sua conta mediante o aplicativo de Alexa e seleccionar a configuração. Uma vez dentro, dever-se-á ir a "Privacidade de Alexa" e clicar em "Consultar historial de voz". O cliente poderá seleccionar uma entrada, revisar um intervalo de datas específico ou filtrar por dispositivo ou VÃO de voz.

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Isso sim, tal e como se especifica na página site de Amazon, há algumas notas a ter em conta. "Se eliminas as gravações de voz associadas a tua conta, tua interacção com Alexa poderia piorar", adverte a empresa. Ademais, ao eliminar as gravações de voz, não se eliminam as mensagens de Alexa, e as gravações de voz são visíveis até que a solicitação de eliminação tenha terminado de se processar.

Apagado automático

"A cada verdadeiro tempo vai-se apagando. Ademais, pode-se configurar que se apague tudo, que não se guarde absolutamente nada ou apagar o último que tens dito", assinala Pazos. Para configurar o apagado automático do historial de Alexa dever-se-á aceder ao "Historial de dispositivos de Lar Digital" e seleccionar a opção "Eleger quanto tempo guardar-se-á o historial". Aí poder-se-á estabelecer o tempo que se deseja que passe até que o elimines: desde a cada três meses a 18 meses.

Apesar das polémicas suscitadas, pouco a pouco os utentes têm ido confiando a cada vez mais nos altavoces inteligentes. Ainda assim, nunca está a mais saber que se pode fazer para proteger tua privacidade em casa e como se pode apagar todo o historial de Alexa.