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O suspeito site Esdorado.com e sua rede de páginas 'irmãs': "É uma fraude total"
Centenas de clientes informam que os produtos encomendados através deste sítio não estão a ser entregues e outros apontam para a proliferação de sítios parceiros como prova de uma fraude em grande escala.
Esdorado.com é uma página site que vende todo o tipo de produtos tecnológicos, desde o iPhone 14 à PlayStation 5 passando por secadores de cabelo, consolas, televisores ou computadores. "Partindo da pequena sede física na Gran Canaria, Esdorado, hoje, é um ponto de referência para o comércio electrónico europeu com armazéns localizados em todo o território espanhol, uma presença que lhe permite garantir pontualidade e rapidez nos envios e distribuição de marcas mais importantes do mundo como Sony, Nintendo, Microsoft, Apple, Samsung, etc.", proclamam.
Não obstante, o que se desprende das críticas e reclamações de muitos clientes é que a Esdorado não é uma empresa de todo fiável, que os produtos não chegam a tempo e que às vezes nem sequer chegam. No Twitter há poucos comentários a respeito, mas os que há são muito eloquentes.
"Defraudam com total impunidade"
"Muito cuidado ao comprar produtos tecnológicos online na página Esdorado.com, vais ficar sem teu o dinheiro e sem a tua compra. É indignante ver como defraudam com total impunidade na rede, pedes o reembolso do valor.... porque não te enviam o produto adquirido, dão-lhe muito tempo e se você colocar um comentário negativo eles exigem que, para você receber o seu dinheiro, você primeiro remova esses comentários ", denunciou um cliente insatisfeito no Twitter.
Apesar da escassez de opiniões nas redes sociais, existem mais de 2400 avaliações da empresa no fórum de avaliações Trustpilot há mais de 2.400 opiniões sobre a empresa, 40% das quais dá à Esdorado a pior pontuação possível. Entre as críticas dos utilizadores repetem-se palavras como "fraude" ou "reembolso que nunca chega". Como se isso fosse pouco, um utilizador revela que a Esdorado.com é uma "nefasta, falsa e enganosa página" que desde julho de 2021 faz parte da New Esdorado SL, um conglomerado de sites supostamente fraudulentos.
Uma rede de páginas
"A dita empresa possui vários websites onde realizam as suas fraudes e roubos", explica este internauta, que cita um total de 11 sites associados que, considera, são fraudes: espanamovil.com, electroniastore.com, primovil.com, tiendaconsole.com, shopconsole.com, mistertecno.com, smart-electrolands.com, electrobonprix.com, giuprince-casa.com, mercado-electronic.com e electronic-markets.com.
Hoje todos estes sítios estão inactivos, com exceção do espanamovil.com. A Global Consumer verificou o aparecimento das páginas encerradas no WaybackMachine, um serviço com uma enorme base de dados que contém cópias de uma grande quantidade de sítios Web na Internet.
A mesma sede
Deste modo, foi possível verificar que primovil.com, tiendaconsole.com ou mistertecno.com eram efectivamente sites com um desenho muito parecido que comercializavam produtos tecnológicos e diziam ter a sua sede em San Bartolomé de Tirajana (Maspalomas). Isto é, no mesmo município Ilhas Canárias onde, segundo Axesor, está atualmente sediada a empresa New Esdorado SL. Isto indicaria que o criador dos sítios e proprietário da empresa, Alberto Gualandi, se dedicaria alegadamente a abrir páginas falsas e a fechá-las quando acumulassem demasiadas críticas.
Este meio pôs-se em contacto com a Esdorado.com para tratar de confirmar se estas páginas eram efectivamente suas, e também para conhecer o seu ponto de vista sobre as críticas. Da empresa respondem, num castelhano errático: "O nosso site são: Esdorado, Espanamovil, Dymako, Todofuera". Alegam que o resto das páginas mencionadas "não sou [são] da nossa propriedade. Fala-se na internet que são de nós mas assim não és [mas não é assim]".
Um "problema bancário"
Quanto às diversas reclamações por reembolsos não efectuados que chegaram até associações de consumidores, da Esdorado explicam que "neste momento temos um problema bancários. Por isso não podemos processar rembolso. Esperamos que, assim que o problema for resolvido, a empresa volte a funcionar como antes". Como se estes dados não fossem suficientes para desconfiar da Esdorado, a própria empresa reconhece que é proprietária da Dymako. Na Trustpilot, as críticas a este sítio Web são devastadoras.
A última é de maio de 2023: "Nunca comprem nada aqui. Comprámos uma máquina de lavar roupa de carga superior há mais de um ano e ainda estamos à espera que chegue.... Ladrões, burlões, aldrabões, vigaristas e vigaristas são sinónimos de Dymako". "Gostaria de me juntar a vários utilizadores enganados pela Dymako. Eu também fui enganado. Podíamos juntar-nos todos aqui e apresentar uma queixa conjunta. Perdi mais de 300 euros e eles dizem que não os vão devolver. Vou fazer tudo o que estiver ao meu alcance para os obrigar a pagar", lamenta outro utilizador.
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