Webel, o Glovo dos serviços a domicílio ou como encontrar quem te passe a roupa a 15€ a hora

É sexta-feira e apresenta-se um dia complicado no trabalho. Pela noite vêm convidados a cenar em casa, de improviso, e tudo está de pernas para o ar. Há que ordenar o salão, recolher o pó e limpar a cozinha. Num par de horas estaria todo pronto, mas não há tempo por uma má organização da semana. Esta pessoa apanha seu móvel e em menos de um minuto reserva um serviço de limpeza a domicílio: problema resolvido e casa limpa.

Assim é como pretende calar nos consumidores Webel, o Glovo dos serviços a domicílio. E é que hoje em dia são muitas as opções de entregas e partilhas de todo o tipo de produtos e que, ademais, em matéria de minutos podem estar em casa. Jantares com Uber Eats, pedidos com Glovo, produtos de compra-a de Gorillas , mas, que há do intangível, dos serviços profissionais? Foi justo o que se perguntaram Nacho Tejero, Guillermo Urquijo, Carlos Estévez e Javier Ginés quando se lançaram a criar uma startup "diferente e original" como Webel.

Um 'delivery' de serviços profissionais

"Tínhamos a necessidade de empreender algo novo e nos demos conta de que tudo se estava a levar ao lar com Amazon, logo Glovo, mas todo eram produtos, os serviços tinham ficado esquecidos", relata a Consumidor Global Tejero, CEO e cofundador de Webel. Foi essa razão a que motivou a estes jovens madrilenos a empreender um modelo "único e com sentido".

Tejero define Webel como "a app que leva qualquer serviço a teu lar", e Consumidor Global tem querido o comprovar. No aplicativo mostra-se um menu amplo de trabalhos repartidos em diferentes categorias: lar, classes, desportos, mascotas, beleza, cuidados e outros. Dentro da cada um destes apartados se publicam os perfis profissionais através dos quais se podem reservar os serviços, que costumam ter um preço fixo por hora e um custo mínimo. Ademais, o aplicativo leva-se o 10 % do serviço total.

A limpeza, a opção estrela

Os trabalhos que se oferecem vão desde os clássicos serviços de limpeza ou ferro até peluquería, manicura ou classes particulares. "Limpeza, ferro ou cuidados de meninos é o mais demandado, dizer-te-ia que quase o temos em excesso porque é muito tradicional e em realidade não há uma plataforma que o solucione", assinala Tejero. Por outro lado, uma das tendências que está a cobrar mais protagonismo na app são os serviços de beleza, "já que têm mudado as formas dos consumir e a gente já não vai tanto aos salões e começa a receber estes serviços em casa".

Qualquer pessoa pode oferecer-se como profissional em Webel, e desde a app sustentam que deixam em mãos do mercado o futuro desses perfis na plataforma. "Fazemos uma breve revisão para evitar que tenha contas falsas e fraudes, mas são os próprios utentes os que com suas valorações decidem quem é um bom profissional em Webel", sublinha o cofundador da startup.

Reseñas e opiniões

Menalia Pérez chegou a Webel em 2021 e desde então anuncia seus serviços de limpeza a domicílio no bairro madrileno de Tetuán. "Como meu horário de trabalho é muito limitado, Webel me permite me ganhar um salário extra seleccionando as faixas horárias que me vêm bem", conta Pérez a este meio. O preço dos serviços por hora define-o sempre o trabalhador, tendo em conta o 10 % final que se leva o aplicativo. No caso de Pérez, esta limpiadora cobra a 16 euros a hora e não estabelece um custo mínimo para seu serviço.

Segundo o cofundador de Webel, o preço médio do serviço de limpeza em Madri é de 12,25 euros e "em nosso caso fica em 11,15 euros pela alta demanda e porque temos a comissão mais baixa do sector", argumenta. Sharay Méndez, utente da plataforma, contratou um serviço de limpeza para sua casa e, em sua opinião, poder ler reseñas e valorações dos profissionais é um ponto a favor à hora de contratar um serviço. "Parece-me que está muito bem porque podes ler as opiniões de outros clientes e falar com a pessoa. Ademais, podes reservar para um momento pontual ou repetidamente e o pagamento é seguro e rápido", conta.

"Uberizar" os trabalhos imediatos

Tal e como reconhece Tejero, a app ainda está em desenvolvimento e se trabalha para implementar outras funcionalidades e melhoras. "Por enquanto não facilitamos ao utente a possibilidade de filtrar em sua busca aos profissionais por detalhes concretos, é algo no que estamos a trabalhar". Por exemplo, uma pessoa que ofereça serviços de limpeza pode especificar em seu perfil que está especializado em forno, mas não existe um filtrado para que os utentes possam o procurar de forma directa.

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Outra das funcionalidades que querem potenciar é a de "uberizar" Webel. "Se alguém precisa um serviço urgente como limpar a casa em duas horas, a gente poderá procurar que perfis há disponíveis para esse momento, como em Uber", assinala Tejero. Na actualidade, os trabalhadores têm 24 horas de prazo para confirmar ou aceitar uma solicitação de serviço, um prazo que querem reduzir à metade Por enquanto, Webel só está disponível em Madri , Barcelona e Zaragoza, mas já há intenção de ampliar o serviço a mais cidades.