Alquiler Seguro tendrá que pagar una multa de 3,6 millones de euros. Se trata de una sanción impuesta por el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 tras detectar prácticas "abusivas" contra los inquilinos y tras resolver el recurso de alzada interpuesto por la inmobiliaria, según ha informado el departamento que dirige Pablo Bustinduy este miércoles, 8 de abril.
Consumo considera que Alquiler Seguro ha vulnerado los derechos de los consumidores "aprovechando su posición de predominio de mercado". Por ello, ha confirmado la multa en firme, agotándose ya la vía administrativa.
Claúsulas abusivas de Alquiler Seguro
La sanción de Consumo, ratificada por el ministro Bustinduy, determina que Alquiler Seguro ha incurrido en una sanción grave y seis infracciones muy graves. En concreto, el organismo público ha multado a la inmobiliaria por imponer a los inquilinos la contratación de un servicio de atención, entendido como gastos de gestión inmobiliaria y formalización de contrato; por obligar a los inquilinos a un contrato de seguro de hogar en beneficio de la parte arrendadora, y por imponer cargos por reclamación de cualesquiera posiciones deudoras, aun sin ser causa imputable al propio arrendatario, y cargos por reclamaciones judiciales, aun no existiendo condena en costas.
Asimismo, se le multa por introducir una cláusula en el contrato que autoriza a la inmobiliaria a incluir al arrendatario en ficheros de morosos en caso de impago de alguna de las cantidades reflejadas en el contrato, con independencia de la causa de impago y aún no siendo deudas vencidas y exigibles, y por excluir el derecho de desistimiento del arrendatario respecto al contrato de servicio de atención al inquilino.
La multa desglosada
La Ley de Vivienda prohíbe expresamente trasladar a los inquilinos los gastos de gestión inmobiliaria y de formalización del contrato, indicando que estas cláusulas o prácticas podrían constituir infracciones graves y muy graves, como ha ocurrido en el caso de Alquiler Seguro.
De los 3,6 millones de euros a los que asciente la multa, una de las infracciones muy graves conlleva el pago de un millón de euros y otra, de 990.900 euros. A esas cantidades se suman otras tres multas de 500.000 euros, una de 100.001 euros y una última, por la infracción grave, de 10.001 euros.
Alquiler Seguro debe rectificar
La resolución conlleva, además, dos sanciones accesorias más allá de la económica: obligar a la inmobiliaria a rectificar los incumplimientos detectados, teniendo que eliminar las cláusulas abusivas identificadas y hacer pública la multa impuesta así como la razón social de la persona jurídica responsable (Alquiler Seguro, S.A.U) y la índole y naturaleza de la infracción.
Este expediente contra Alquiler Seguro se puso en marcha en marzo de 2025 y se abrió otro por hechos similares, cuya investigación sigue en marcha, después de que la Dirección General de Consumo recibiera denuncias sobre este tipo de acciones por parte de Facua Consumidores en Acción, el Sindicato de Inquilinas y la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU).