Un envío nacional de MRW "tarda más que uno que venga de China"
Cientos de clientes critican la incompetencia de la empresa logística española
Fundada en 1997, MRW se autodefine como “una marca de transporte urgente para envíos nacionales e internacionales”.
Pero sus clientes difieren sobre la supuesta rapidez del servicio de entrega de MRW: “Un envío desde Barcelona a Sevilla tarda más que uno que venga de China”, lamenta Antonio Morillo. Al igual que él, cientos de consumidores critican la incompetencia de la empresa logística española.
La incompetencia de MRW en sus envíos
“Después de un mes esperando el envío sin poder contactar por teléfono con la oficina de MRW Sant Boi de Llobregat, resulta que han perdido mi paquete por arte de magia y sin justificación ninguna”, prosigue Morillo en la página de reseñas Trustpilot, quien sentencia: “Premio a la empresa más incompetente”.
MRW Tarragona “es nefasto. Hasta un mes para entregar pedido”, critica María Sánchez en la misma página de opiniones, donde más de 5.000 clientes (91%) valoran el servicio de MRW como “muy malo”.
“No contrates sus servicios”
“Un desastre. Llevo 18 días esperando un paquete de Barcelona a Cádiz y aún no ha llegado”, lamenta Jesús Sanmartín. En la sucursal le dijeron que estaba en Jerez, pero en Jerez no atienden al público, por lo que fue en vano a buscarlo. “Si tu envío es importante para ti, no contrates los servicios de esta empresa”, sentencia.
“Siempre que MRW se hace cargo de mis pedidos, acabo en sus oficinas recogiendo el paquete. Cuando me den a elegir la próxima vez, elegiré otra empresa aunque tenga que pagar más. Lo peor que te puedes encontrar en cuestión de paquetería”, resume Benito J.
“¿Dónde están nuestros paquetes?”
En la cuenta oficial de Instagram de la compañía, los comentarios no son mucho más halagüeños. “No entregáis los paquetes y no contestáis al teléfono ni al email”, protesta un internauta.
“No contratéis el reparto con esta compañía: no cogen el teléfono, te pierden paquetes y no aportan ninguna solución. Son unos irresponsables y no saben hacer su trabajo”, advierte Daniel en una publicación de MRW y la Titan Desert de Almería. “¿Dónde están nuestros paquetes?”, pregunta otra afectada.
Consumidor Global se ha puesto en contacto con MRW, pero la compañía ha preferido no responder a las preguntas referentes a sus numerosas incidencias.
