“O que Lamine Yamal faz é impressionante e fica-nos muito bem no sector”, diz César Cuadrillero, diretor comercial da Sprinter, sobre um desses ícones do futebol que tão bem se relaciona com os jovens.
Enquanto a francesa Decathlon prevê fechar algumas de suas lojas, a cadeia espanhola de material desportivo Sprinter acaba de abrir dois novos estabelecimentos em Vic e Alicante e prevê inaugurar outros quinze em 2025. Em plena expansão, a Consumidor Global entrevista Cuadrillero, que é o responsável pela gestão de todos os seus pontos de venda.
--Em que cidades abrirá Sprinter novas lojas em 2025?
-O plano de abertura é um pouco fragmentado. Com 208 lojas em Espanha e 80 em Portugal, temos uma presença significativa em todo o país. Vamos abrir lojas na Catalunha, Castellón, Málaga, Múrcia... Seguiremos a estratégia de levar o desporto a cada vez mais cidades, mesmo a cidades mais pequenas, com 30 000-40 000 habitantes, que estão a funcionar muito bem para nós.
--Sprinter tem mais lojas que a Decathlon (175) em Espanha…
--Direita. Temos mais lojas, mas não fazemos uma comparação direta com a Decathlon porque a abordagem é diferente. A Decathlon tende a ir para as caixas isentas, ou seja, lojas muito grandes fora das zonas comerciais. O nosso modelo de negócio é bastante flexível e adapta-se muito bem às necessidades dos consumidores. Gerimos lojas de 3.000 metros quadrados, mas também de 500 metros quadrados, e funcionam muito bem. Isto permite-nos abrir mais lojas do que a Decathlon. O perfil do consumidor é diferente.
--Como se compete com um gigante como a Decathlon?
--O principal é compreender qual é o seu modelo de negócio, saber a quem se dirige e tirar partido disso. A Decathlon é concorrência, mas há outros retalhistas que concorrem muito bem. Temos lojas nos melhores centros comerciais e retail parks, algumas na rua principal, essa parte de proximidade e conveniência para o consumidor é muito importante. E depois, uma caraterística fundamental é o facto de sermos um parceiro estratégico das grandes marcas: Nike, Adidas, Puma, etc. Esta é uma das grandes diferenças em relação à Decathlon, que sempre se caracterizou pelo desenvolvimento da sua própria marca. A Decathlon tem um catálogo de produtos muito vasto em termos de secções, mas nós tornámo-nos muito fortes no running, no futebol e no ginásio. Especializámo-nos.
--Qual é a categoria que melhor funciona na Sprinter?
-A parte do calçado. Há dois anos que estamos a crescer. Talvez isso seja influenciado pelo facto de o calçado não ser tão afetado pelo clima: é uma categoria mais estável que funciona durante todo o ano. O têxtil, por outro lado, é mais complicado por causa das campanhas e das estações quentes e frias.
--É curioso, as botas de futebol Adidas Copa Pure 3 League custam 79,99 em Sprinter e 85 euros na Decathlon…
--Trabalhamos com mais de 10.000 referências e a nossa relação entre qualidade, serviço e preço é imbatível. Não se trata de entrar numa guerra de preços, mas sim de ter o preço certo, com a experiência certa e o serviço certo. Um dos aspectos mais valorizados pelos consumidores nos inquéritos que realizamos é a relação qualidade-preço. Haverá referências com um preço melhor e outras com um preço pior, mas, no geral, somos o operador que mais se destaca pela nossa oferta.
--No caso das Nike Court Vision Low, a diferença é de 8 euros, também a vosso favor. Também tenho visto algumas pás de pádel no vosso site e no da Decathlon, e as diferenças de preço crescem ainda mais…
--Somos muito competitivos, mas também é preciso garantir o sortido, a cor, etc. Temos possivelmente o melhor preço, variedade, proximidade, aconselhamento... É um compêndio de coisas. Para além do preço, o resto da embalagem é muito importante. Somos Sprinter há 30 anos. Quando uma empresa existe há 30 anos e continua a crescer, porque somos uma das empresas com maior taxa de crescimento no sector, isso diz muito sobre o que está a ser feito. O entusiasmo da equipa mantém-se intacto. Gostamos de fazer as coisas bem feitas e o bom é que há cada vez mais pessoas a entrar nas nossas lojas.
--Pode dizer-se que a Sprinter é mais barata que a Decathlon ou depende do produto?
--Não tenho a comparação feita. Não posso dizer que a Sprinter seja mais barata do que a Decathlon, mas oferecemos preços muito bons em marcas muito boas. Compreendo que, se for à Decathlon, está à procura de produtos de gama baixa. Na Sprinter, temos o nível de entrada, a gama média e o último sapato Nike por 250 euros. Não procuramos apenas ser os mais baratos do mercado. Queremos oferecer o preço correto para o que oferecemos.
--Qual é o produto mais vendido nas 208 lojas da Sprinter em Espanha?
--Varia muito consoante a altura da época. Nas últimas semanas, temos o futebol, que mexe com as massas. Com a final Madrid-Barça, é a vez de Mbappé e Lamine Yamal. As camisolas do Barça e do Madrid e as chuteiras Nike Mercurial (94,99 euros) e Adidas F50 (94,99 euros), as usadas por estas duas estrelas, estão no top de vendas nas nossas lojas. É um momento muito bom. Há um fervor impressionante.
--O calçado lidera…
--Sim, mas tanto na secção de futebol como na de corrida. Comprometemo-nos com a corrida em termos de produtos, treino, tecnologia e aconselhamento, e agora estamos a colher os frutos. Dispomos de uma gama muito completa para as pessoas que estão a começar a correr e para os corredores que procuram ganhar tempo em meias maratonas e maratonas.
--Qual é o segredo da Sprinter para perdurar durante 30 anos e continuar a crescer?
--No final, o segredo é ouvir o consumidor, as tendências do mercado e ser muito claro quanto ao seu modelo. É preciso saber para onde se quer ir, mesmo que, em certos momentos, seja necessário mudar o ritmo para atingir o objetivo. As tendências desportivas evoluíram muito nas últimas décadas, mas nós conseguimos adaptar-nos e aproximar o nosso modelo do consumidor. Conseguimos estar com o futebol, com a corrida, e mantivemos uma relação muito próxima com as marcas. Partilhamos muita informação com elas e isso ajuda. O caminho que percorremos em conjunto com as marcas fortaleceu-nos mutuamente. E, obviamente, ter o cliente no centro de tudo. Temos equipas exclusivamente dedicadas a satisfazer o cliente da melhor forma possível.
--A Intersport Internacional é outro gigante do equipamento desportivo, mas em Espanha acaba de entrar em processo de insolvência. Como o avalia?
--De momento, estamos à espera de perceber qual será o futuro da Intersport. É verdade que entraram em processo de insolvência. Também é verdade que algumas notícias davam a entender que não estava em liquidação. Em todo o caso, é uma chamada de atenção para todos, porque a Intersport é um grande nome no sector. Isto obriga-nos a agir rapidamente. Se um gigante se encontra nesta situação, temos de fazer melhor do que nunca. É um sector em que há cada vez mais intervenientes e temos de continuar a trabalhar.