O calendário de Adviento é uma ferramenta de marketing que as marcas usam como símbolo da temporada navideña. No entanto, não sempre consegue cumprir com as expectativas dos consumidores. Tal é o caso do calendário lançado por Sephora em Estados Unidos para seus clientes mais leais, que tem gerado uma avalanche de críticas em redes sociais.
Trata-se de um calendário do programa de fidelización Beauty Insiders que custa 2.500 pontos. Estão desenhados para contar nos dias do 1 ao 24 de dezembro com surpresas diárias, e costumam incluir produtos relacionados com a marca como cosméticos, perfumes ou artigos exclusivos. Sem emabrgo, não tem sido o caso da assinatura francesa.
Calendário de Adviento de Sephora
O calendário de Sephora tem causado indignação por incluir artigos como calcetines, antifaces, pinzas e pegatinas em lugar dos esperados produtos de maquillaje.
@theheauxmentorofficial Opening my @sephora advent calendar that I used 2500 beauty insider points for #adventcalendar #sephora #makeup #skincare #beautyinsider ♬ Jazz masterpiece "As time goes by" covered by a Jazz violinist by profession(962408) - ricca
Os consumidores não têm podido evitar sentir frustración ao considerar que o conteúdo não justifica o esforço investido em acumular pontos. Assim o demonstram a multidão de vídeos compartilhados em plataformas como TikTok, alguns deles já acumulam milhões de visualizações.
@_leaveitblankk 🥲🥲🥲 i want my points back #makeup #makeupproducts #sephora #adventcalendar #adventcalendaropening #adventcalendar2024 #sephoraadventcalendar ♬ Yacht Clube - MusicBox
"É ofensivo"
Sephora oferece seu calendário de Adviento por 2.500 pontos e, a julgar pelas reacções, fica claro que os seguidores da marca têm ficado decepcionados. E, ademais, muitos deles exigem a devolução dos pontos.
"Isto é o que Sephora apresenta a seus clientes mais fiéis? Clientes que têm dedicado tempo, esforço e dinheiro em acumular esses pontos. É ofensivo", aponta a influencer Alexandria Ryan, que conta com mais de 472.000 subscritores em seu canal de Youtube.