0 comentários
A febre do móvel reacondicionado: um mercado de gangas com muita pillería
Os espanhóis lançam-se a compra-a deste tipo de produtos que oferecem uma poupança significativa, mas que também encerram certos riscos
Gastar-se o salário de um mês num telefone móvel "é inmoral", pensam muitos cidadãos. Outros, lamentavelmente, não lho podem permitir e também optam por dispositivos mais singelos e económicos. E, a cada vez mais, os espanhóis se decantan por móveis de faixa média-alta que se vendem por um preço sensivelmente inferior: os reacondicionados, dispositivos devolvidos pelo cliente a fábrica, revisados e postos de novo à venda. "Se revisam-se e arranjam correctamente, oferecem muito boas garantias", assegura a directora do departamento de arquitectura de computadores da Universidade Complutense de Madri, Hortensia Estopim.
Um da cada quatro espanhóis tem comprado alguma vez produtos reacondicionados, segundo um estudo do comparador de preços Idealo.es que também recolhe que o 47 % de ditas compras corresponde a smartphones . A experiência de produto novo "vai a menos devido à crise económica", expõe a Consumidor Global o director do mestrado em Comércio e Finanças da Universidade de Barcelona, Emili Vizuete, quem explica que o dos reacondicionados é um mercado que "não vai parar de crescer" dada a sensibilidade dos consumidores ao preço. Quem não quer se poupar uma quantidade importante por um móvel como novo com uma ralladura quase imperceptible?
Uma poupança substancial
Em media, um smartphone reacondicionado custa um 22 % menos que um novo, segundo a análise de mercado realizado por Idealo, enquanto no caso de portáteis e tabletas a poupança é de 13 % e do 26 %, respectivamente. "Os produtos reacondicionados são uma boa opção para poupar dinheiro em nossas compras através de artigos que se revisaram para verificar seu funcionamento", afirma Adrián Amorín, director geral em Espanha do citado comparador de preços.
O iPhone 12 básico, por exemplo, ronda os 809 euros novo, enquanto o mesmo dispositivo reacondicionado pode-se adquirir por 699 euros (um 13 % menos) em Back Market, uma das plataformas mais populares para compra-a deste tipo de produtos. Se o consumidor procura um reacondicionado com garantia de Apple , pode encontrá-lo com rebajas a mais de 200 euros, como é o caso do iPhone 11 Pró Max, que se vende por 909 euros --novo sai por 1.150--. Do mesmo modo, PcComponentes ou Amazon também contam com um amplo catálogo deste tipo de produtos. Amazon Warehouse "oferece aos clientes uma alternativa mais económica aos artigos novos com uma boa qualidade", asseguram a Consumidor Global desde o gigante do comércio on-line, quem desvelam que a categoria mais popular é a de Electrónica.
A garantia é a chave
Dantes via-se como um mercado residual, mas hoje em dia "as marcas oferecem a cada vez mais garantias, e isso empurra aos consumidores a dar o passo", aponta Vizuete. No entanto, o relatório realizado por Idealo conclui que ao 33% dos espanhóis lhes preocupa a garantia deste tipo de produtos.
Com a Lei de Consumidores e Utentes na mão, a garantia legal para um móvel novo é de dois anos, enquanto no caso de um de segunda mão ou reacondicionado deve ser mínimo de um ano. O problema "é que muitos consumidores não sabem os direitos que lhes correspondem por lei", aponta a vogal da Subcomisión do Conselho Geral da Advocacia Espanhola sobre Direitos dos Consumidores, Rosana Pérez Gurrea, quem aconselha comprar produtos reacondicionados em estabelecimentos especializados e se assegurar de que o marketplace cumpre com os direitos do consumidor --política de devolução, prazo de desistência de 14 dias ou mais, garantia de mínimo um ano, etc--. "O que oferece o fabricante é sinônimo de qualidade e a melhor maneira de se ganhar a confiança do consumidor e fazer que seus reticencias desapareçam", resume Vizuete.
Compra sustentável
O preço é o primeiro gancho, "mas também está o tema de alongar a vida útil de um produto", aponta Vizuete sobre o mercado dos reacondicionados.
"Amazon Warehouse é uma maneira de comprar sustentável que dá uma segunda vida aos produtos devolvidos de qualidade", asseguram desde o marketplace sobre o facto de aproveitar um produto já fabricado e se beneficiar das mesmas características de um produto novo, mas a um preço inferior.
Os experientes recomendam
Ao igual que a especialista em direitos dos consumidores, Vizuete opina que a principal recomendação seria "adquirir este tipo de dispositivos em lojas ou plataformas de prestígio, porque neste mercado um se pode encontrar com surpresas e fraudes".
Assim mesmo, como as condições de compra variam em função da cada loja, "ler a letra pequena e saber as condições nas que vendem a cada produto é imprescindível para se poupar problemas e futuras reclamações", sentença Pérez Gurrea.
Você leu este conteúdo de consumidor global preparado por nossa equipe de redatores e especialistas. Se você deseja acessar livremente todo o conteúdo que produzimos, recomendamos se inscrever. Além disso, você pode receber aconselhamento jurídico gratuito por fazer parte da nossa comunidade.
Desbloquear para comentar