Que não ta cuelen em rebajas: conhece todos teus direitos como consumidor

Ainda que já há rebajas quase todo o ano em Espanha, a verdade é que o 7 de janeiro ainda é uma data assinalada para desfrutar de descontos em estabelecimentos e comércios electrónicos. Mas sabem os consumidores quais são seus direitos?

Ainda que trata-se de um período especial com preços à baixa, "tanto as políticas de pagamento, como as de devolução e garantias, devem se manter em ambos canais de venda", tal e como tem sublinhado num comunicado o Ministério de Consumo liderado por Alberto Garzón.

Garantia de 3 anos também em rebajas

Uma das novidades quanto a direitos dos consumidores que chegam com o arranque de 2022 é a ampliação da garantia. Agora, os produtos contam com uma garantia de três anos, em lugar dos dois que se tinham fixado até agora. Isto também aplica à época de rebajas.

Assim mesmo, tanto as lojas físicas como as digitais "têm que aceitar os meios de pagamento que utilizem habitualmente --cartão, efectivo ou financiado-- e manter os mesmos prazos de devolução ".

14 dias para recusar uma compra

No caso de comprar algo por internet, o consumidor sempre conta com o direito de desestimiento. Isto significa que, num prazo de 14 dias, o comprador pode devolver o produto adquirido "sem necessidade de alegar motivo algum nem assumir custo", tal e como recorda Consumo.

Para isso, é importante sempre conservar o ticket de compra ou a factura. É a justificativa necessária para exercer qualquer direito de devolução ou execução da garantia. E, em caso de não estar satisfeitos com o trato, os consumidores sempre podem reclamar e ir aos diferentes serviços de Consumo das comunidades autónomas ou aos escritórios municipais e juntas arbitrais correspondentes.