A campanha navideña, que começa com o Black Friday e se estende até as rebajas de janeiro, se converteu no principal desafio para o sector logístico em Espanha. Os consumidores, a cada vez mais digitais e prudentes com sua despesa, concentram suas compras nestas datas finque, o que provoca um forte aumento da demanda.
Segundo dados da patronal UM Logística, se espera que o sector gira um total de 125 milhões de envios durante este período, o que supõe um incremento de 8,7% com respeito ao ano anterior. Nos dias de maior actividade, os operadores devem ser capazes de gerir bicos de até 5,5 milhões de pacotes diários.
Neste contexto, a velocidade de entrega converte-se no factor decisivo. A entrega rápida e fiável é o motor de fidelización que influi directamente na taxa de recompra do e-commerce. Estima-se que a despesa em compras on-line em Natal superará os 12.000 milhões de euros em Espanha, com uma média de despesa por pessoa de uns 250 euros.
Para fazer frente ao repto que supõe este volume recorde, Cainiao se centrou em ampliar sua capacidade e acelerar a digitalização de suas operações. Graças a suas capacidades tecnológicas, a companhia opera com um sistema altamente automatizado que melhora o planejamento, já que permite antecipar os bicos de consumo e ajustar os recursos em tempo real.
De forma paralela, Cainiao tem optimizado o uso do espaço em seus armazéns, tem reforçado as plantilla tanto nos centros de classificação como nas operações de última milha, e tem incorporado um planejamento de recursos mais flexível. Todo isso tem como objectivo garantir uma execução fluída durante os períodos de maior demanda. Em conjunto, estes esforços fazem possível uma optimização mais inteligente das rotas, uma gestão mais ágil do fluxo de pacotes e uma maior eficiência operativa em toda sua rede.
A isto se soma, por um lado, a duplicação da capacidade de seu centro de distribuição nacional em San Fernando de Henares (Madri), cuja optimização lhe permite processar até 40.000 pacotes por hora; e, por outro, a cobertura integral que oferece Cainiao em todo o país, incluídas as Ilhas Baleares e Canárias, graças a um sistema de transporte multimodal que combina rotas aéreas, marítimas e terrestres. Todo isso se traduz numa rede de última milha composta por 61 estações de gestão própria que garantem a cobertura nacional completa em Espanha.
Uma última milha mais sustentável e flexível
Uma das tendências mais fortes do sector, e uma das soluções mais eficientes em momentos de alta demanda, é a entrega Out-of-Home (OOH). Este modelo permite aos consumidores recolher seus pacotes no momento que melhor lhes convenha, em lugar de esperar a entrega em seu domicílio. As entregas OOH já representam uma percentagem significativa dos envios (ao redor de 16,2% do total), e Cainiao impulsiona este modelo com mais de 11.000 pontos de recolhida e 500 bilheteiras inteligentes. Esta rede não só oferece flexibilidade ao consumidor final, sina que também contribui à sustentabilidade ao reduzir as deslocações individuais e as emissões associadas à última milha.
Em definitiva, este Natal, a garantia de que o sector logístico funcione passa pela capacidade de combinar o investimento físico com a inovação digital, um caminho que Cainiao tem seguido para consolidar sua presença e confiabilidade em Espanha.