O acidente ferroviário de Urda (Toledo) obrigou milhares de viajantes a procurar alternativas ao comboio para se deslocarem entre Madrid e Andaluzia. Perante as dificuldades de mobilidade, as companhias aéreas anunciaram reforços nas suas ligações e limites aos preços dos bilhetes.
No entanto, as medidas não acabaram com o mal-estar dos passageiros, que denunciam nas redes sociais tarifas exorbitantes, cancelamentos e diferenças de preço de apenas algumas horas.
Iberia duplica lugares e Volotea adiciona 100 voos mais
A Iberia oferecerá esta sexta-feira, 30 de outubro, um total de 1.760 lugares adicionais nos seus voos com a Andaluzia, o dobro dos que tinha inicialmente previstos para este dia, graças à incorporação de oito frequências. A companhia também aumentou a capacidade dos aviões e mantém um limite de 99 euros por trajeto em classe turística para os voos com origem ou destino na Andaluzia até ao próximo dia 8 de novembro.
Por sua vez, a Volotea anunciou cerca de uma centena de voos nas rotas entre Madrid e Sevilha e Madrid e Málaga para reforçar a conectividade. A companhia aérea também estabeleceu um preço máximo de 75 euros por trajeto na sua tarifa básica e de 99 euros se incluir uma mala de cabine de até 10 quilos.
A Air Europa, que já tinha anunciado uma ligação adicional diária com Málaga e outra com Sevilha, incorporará uma segunda frequência extra para a capital andaluza às terças, quintas e sextas-feiras. Desta forma, operará até quatro voos de ida e volta entre Madrid e Sevilha durante esses dias.
Preços superiores aos habituais
No entanto, o reforço das ligações e os limites tarifários anunciados pelas companhias convivem com as queixas de passageiros que asseguram ter encontrado preços superiores aos habituais.
No Consumidor Global já publicamos as denúncias sobre os aumentos de tarifas da Air Europa, que chegou a quintuplicar o preço de alguns bilhetes após o acidente ferroviário.
Os passageiros denunciam aumentos de preços em poucas horas
As tarifas anunciadas pelas companhias não convenceram todos os viajantes. Nas redes sociais multiplicaram-se as queixas de passageiros que denunciam preços elevados.
Marina Romero relatou como o preço de uma viagem entre Madrid e Málaga mudou em questão de horas. Segundo ela, na quinta-feira comprou uma passagem de ida e volta com a Iberia para viajar nesta sexta-feira por 73 euros, depois de ter reservado inicialmente um deslocamento de trem e temer que surgissem problemas. “Algumas horas mais tarde tinham subido para aquele famoso preço máximo de 99 euros por trecho. Acho um abuso, igualmente”, denunciou.
Além de 8 de novembro
A passageira questiona assim que a aplicação de uma tarifa máxima de 99 euros por trecho possa ser considerada suficiente para proteger os consumidores. Embora o limite impeça superar essa quantia nas condições anunciadas pela Iberia, não evita que os viajantes se deparem com preços superiores aos que tinham visto pouco antes.
Outra usuária, Mar I, perguntou à Iberia se manterá o limite tarifário enquanto continuarem os cancelamentos ferroviários. “Continuam cancelando trens com data além de 8 de novembro. Vocês pretendem aplicar o preço máximo de 99 euros durante o tempo que durar o conserto da via ou tenho que pagar mais de 300 euros por um voo Málaga-Madrid?”, questionou.
Cancelamentos
As críticas também se dirigem à Volotea. Sergio C. denunciou que recebeu um e-mail comunicando o cancelamento de seus voos e que, posteriormente, encontrou as passagens a um preço muito superior. “Fantástico isso de informar via e-mail o cancelamento dos meus voos e, posteriormente, vender as passagens com um preço muito maior”, escreveu.
As publicações refletem o mal-estar dos viajantes diante de uma situação em que a disponibilidade de assentos, as mudanças de programação e as tarifas se tornaram uma preocupação adicional para quem precisa chegar ao seu destino.
Air Europa quintuplica o preço
Horas depois do acidente, a Air Europa publicou um breve comunicado nas redes. “A Air Europa lamenta profundamente o trágico acidente ferroviário ocorrido em Urda, Toledo. Nossas mais sinceras condolências aos familiares e amigos das vítimas e todo o nosso apoio às pessoas feridas e afetadas”.
A publicação desencadeou uma onda de respostas críticas: “Deveriam lamentar também cancelar voos para poder cobrá-los a cinco vezes o preço aproveitando a tragédia”, disse um internauta. “Não lamentam, nem apoiam ninguém. Só fazem negócio, são lixo”, censurou outro.
A emergência ferroviária disparou a necessidade de buscar alternativas e colocou as companhias aéreas sob o escrutínio de viajantes que exigem preços razoáveis e maior transparência.
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