Mattel é um dos maiores gigantes da indústria dos brinquedos. Esta multinacional fundada 1945 (especialmente conhecida pela sua icónica boneca Barbie) fechou 2023 com uns lucros líquidos de 214,4 milhões de dólares (199,5 milhões de euros), uma cifra que era 45,6% inferior aos ganhos obtidos no exercício anterior. Agora, a Mattel acrescenta um escândalo aos seus problemas financeiros.
É que a companhia incluiu no packaging de umas das suas bonecas um código QR com um link que dirige o utilziador para uma página para adultos. Tudo se deve a um erro: o QR devia dirigir as crianças ao site oficial de um filme de fantasía musical que estrear-se-á proximamente (Wicked) que tem o mesmo nome que uma conhecida página de adultos.
"Desafortunado erro"
Para assinalar o lançamento do filme, a Mattel lançou três bonecas das personagens principais, Elphaba, Glinda e Nessarose, mas esta inteligente jogada de marketing transformou-se num erro. A empresa pediu desculpa num comunicado enviado aos meios de comunicação social norte-americanos, considerando que se tratou de um “erro infeliz” e avisando os pais de que o sítio Web é “incorreto” e inadequado para crianças.
Para além de aceitar o erro, a Mattel não esclareceu se irá reimprimir a embalagem ou compensar os compradores de alguma forma.
A troça nas redes
Nas redes sociais, muitos utilizadores publicaram comentários a rir-se da Mattel, enquanto outros tentaram encontrar explicações. “Uma possível razão é que a Mattel estava a experimentar utilizar a IA para fazer as suas embalagens”, especulou um utilizador.
Há também quem tenha celebrado a compra das bonecas apesar do erro, acreditando que se tornarão jóias de coleção. De acordo com os meios de comunicação social, toda a coleção da Mattel foi retirada das prateleiras de várias lojas americanas.