Aena passa de reabrir consigna-las dos aeroportos: "Carreguei o capacete todo o dia em Bilbao"

Se acabas de aterrar em Barcelona, tens cinco horas de escala por diante e apetece-te dar um passeio pelo bairro Gótico ou subir ao Tibidabo, tocar-te-á levar a mala a custas. Se teu voo de enlace sai de Sevilla a última hora da tarde e querias perder-te pelos frondosos caminhos do parque de María Luisa ou assomar-te ao Guadalquivir, prepara-te para arrastar tua bagagem. Em outubro de 2022, Aena estica a desculpa do Covid-19 e passa de reabrir consigna-las da imensa maioria dos aeroportos espanhóis.

A dia de hoje, dos 46 aeroportos que há em Espanha, só dois --o Adolfo Suárez Madri-Baralhas e o de Alicante-Elche Miguel Hernández-- oferecem um serviço tão básico como o de guardar uma mala numa bilheteira, segundo o próprio site de Aena. E é que, ao igual que Adif nas estações de Renfe, Aena mantém fechadas, temporariamente, as consignas de Barcelona , Sevilla, Valencia, Bilbao ou Palma de Mallorca, entre outras, com a moléstia que isso supõe para os viajantes, que não podem visitar as cidades comodamente.

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Aena passa de um serviço essencial

Como pode ser que os viajantes não possam ir visitar uma cidade e deixar as malas a resguardo no aeroporto? "É incrível. Não tem explicação que Aena mantenha as consignas fechadas. Falamos de um serviço público essencial que facilita a estadia dos turistas", expõe o responsável por Hotelaria e Turismo de Comissões Operárias (CCOO) Gonzalo Fontes.

"É uma questão de custos e de espaço. Aena olha a rentabilidade dos espaços e seguramente saia-lhe mais a conta alugar esse espaço a uma cafeteria", aponta o vicedecano de turismo da Universidade IQS School of Management Ricard Santomà. Parece que Aena "prima o económico por adiante do social. Fecha cantinas e outros serviços, como o das consignas, porque não lhe sai rentável", coincide Fontes, quem assegura que desde CCOO apostam pela normalização de todos os serviços porque vai em benefício do cliente.

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Ninguém sabe nada

"Está aberta", asseguram desde o serviço de Atenção ao cliente de Aena sobre consigna-a do Aeroporto Barcelona-O Prat, pelo que têm passado 30.897.886 passageiros nos primeiros 9 meses de 2022. "Estão ao lado do Metro, abaixo, ao fundo à direita", assegura o garoto dos carritos sobre as bilheteiras.

"Parece-me que estão em obras", comenta um polícia de aduanas ao respeito. "Já não existem", assegura a empregada de Aena do ponto de informação de dito aeroporto. Então, em que ficamos?

"Tive que carregar o capacete todo o dia em Bilbao"

N. Martínez deixou seu motocicleta no parking gratuito do aeroporto barcelonés e dirigiu-se a consigna-a do Terminal 1 a deixar o capacete, "mas encontrei-ma fechada", lamenta este afectado, ao que lhe disseram que tentasse embarcar com o capacete e que a aerolínea em questão decidiria.

"Me cabreé porque tive-o que levar a bordo e o carreguei todo o dia em Bilbao ", explica Martínez. O afectado perguntou a empregados de Aena qual era o motivo de que a consigna de bagagens estivesse fechada, "e me disseram que era por Covid".

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A desculpa do Covid-19 já não se sustenta

"Devido à emergência sanitária de Covid-19, os escritórios de consignas de ambas terminais estão fechados temporariamente", se pode ler na página site do Aeroporto de Barcelona-O Prat. "A desculpa do Covid já não tem validade, já não se sustenta", critica Fontes.

"Abusou-se da desculpa do Covid. Ademais, está claro que não é por uma questão de segurança nem de saúde , sina por um tema de custos", coincide Santomà.

Restrições horárias

Entre outubro de 2021 e fevereiro de 2022, Aena reabriu, por fim, consigna-las do T1, o T2 e o T4 do Aeroporto Adolfo Suárez Madri-Baralhas, que têm um horário de 5 horas da madrugada a 23 horas da noite e umas tarifas por bulto de 6 euros (de 0 a 2 horas), 10 euros (até 24 horas) e 7,14 euros ao dia (durante uma semana ou mais tempo). No aeroporto de Alicante, em mudança, "por motivos de segurança", só se pode consignar a bagagem de 08:45 a 14:30 horas. "Estão abertos, mas não costumam apanhar muito o telefone", aponta a empregada de Aena do ponto de informação de dito aeroporto.

Ante esta situação, sem este serviço básico para a comodidade de milhares de viajantes, o ensino do verso "Se pudesse voltar a viver, viajaria mais liviano", do poema Instantes --atribuído, indistintamente, aos escritores Elena Poniatowska e Jorge Luis Borges-- faz-se mais necessária que nunca.