Os consumidores são o principal objectivo de qualquer empresa e, por tanto, em quem há que centrar todas as acções. Algumas companhias como a tecnológica Philips têm desenhado um programa de testadores de produtos para que todos aqueles utentes que queiram provar seus próximos lançamentos tenham a opção de fazer de uma forma "divertida e fácil", assinalam em seu site.
Product Tester Platform (PTP) é um programa que requer um investimento de tempo, já que há que responder a uma série de perguntas, gravar vídeos e tomar fotografias para contar a experiência geral do testeo. Por isso mesmo, desde Philips contam que, "para compensar o tempo investido, os clientes poderão conservar o produto provado".
Presentes de até 650 euros
Deste modo, os consumidores que decidam se inscrever podem obter grátis diversos artigos como cepillos de dentes eléctricos valorizados em 250 euros ou aspiradoras de até 650 euros. "Product Tester Platform (TPT) é um programa de testeo propriedade de Philips que permite realizar provas de produtos em casa com os consumidores e aprender deles através de seus valiosos comentários", explica a Consumidor Global Sofía Ferre, do departamento de comunicação da multinacional neerlandesa.
Desde Philips contam que é uma forma de comprometer com os utentes interessados na marca e assim também recompensar sua fidelidade. A cada prova de produto segue os mesmos passos e guia-se aos participantes durante o processo com uma comunicação automatizada por correio electrónico. Para aceder ao programa e consultar os produtos disponíveis tão só há que inscrever neste enlace.
Os artigos mais demandados
"Durante o processo pedimos aos participantes que deixem reseñas honestas na página site de Philips e eventualmente em outros sites de varejistas. É uma oportunidade para que os consumidores compartilhem sua opinião real e sincera directamente conosco como Philips e com outros consumidores", acrescenta Ferre.
Podem-se provar todos os produtos relacionados com o cuidado da mãe e o bebé, gadgets de cuidado pessoal masculino e feminino, e de higiene dental, além de artigos de limpeza do lar como aspiradoras. "Os mais solicitados são os produtos com os preços mais elevados, como nossa depiladora IPL ou nossos cepillos de dentes eléctricos", admite a responsável por márketing.
Um processo longo e tedioso
Ainda que conseguir grátis uma aspiradora ou um cepillo de dentes não está nada mau, sim é verdadeiro que o processo de testeo de um produto pode chegar a ser tedioso. Segundo detalha-se no site, os utentes têm que responder várias encuestas sobre o produto, e escrever opiniões, além de realizar fotos e vídeos durante a prova.
Tal e como explica Sofía Ferre, o tempo do testeo de um produto desde que um utente se inscreve no plano até que o finaliza é de "entre seis e oito semanas". A encarregada de márketing relata os benefícios que lhe supõe à marca este programa. "Graças a ele podemos lançar produtos com opiniões e comentários valiosos e reais dos utentes para que outros compradores possam comprar com maior critério. Ademais, podemos assegurar-nos de que realmente oferecemos um produto que satisfaz as necessidades de nossos consumidores", conclui Ferre.