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Caos e surpresa nalgumas Ahorramas ao acordar com caixas de correio da Amazon
Várias lojas de bairro da rede, fundada por Jesús Medina, passaram a ter cacifos para recolher encomendas da gigante do e-commerce, mas a empresa não comunicou aos trabalhadores esta mudança
As camionetas da Amazon a percorrer de ponta a ponta todas as cidades de Espanha é uma das cenas mais típicas do dia a dia. Além disso, comprar pela internet converteu-se num ato quotidiano. No entanto, quando passamos longos dias fora de casa precisamos de um ponto fixo de recolha de pacotes. E nisso converteram-se alguns Ahorramas. Algumas lojas da rede fundada por Jesús Medina acordaram, da noite para o dia, com cacifos da Amazon, o que criou muita surpresa, sobretudo entre os trabalhadores, bem como certo caos.
Segundo o estudo E-commerce 2021 realizado pela associação de comunicação, publicidade e marketing digital, IAB Spain, em Espanha há mais de 23,8 milhões de pessoas que compram através da internet. Esta tendência cresceu desde que estoirou a pandemia e desde então não perdeu fôlego. Os comércios cada vez têm mais em conta esta tendência e adaptam-se, como podem, para cobrir as necessidades dos seus clientes.
Desconcerto nos trabalhadores da Ahorramas pelos cacifos da Amazon
Com esta ascensão do comércio electrónico é normal que o gigante do setor, Amazon, queira ampliar a sua rede de pontos de recolha que tem espalhados por Espanha. E, para isso, nada melhor que contar com as lojas de um supermercado de bairro como o Ahorramas. Com esta decisão, a companhia norte-americano garante ter cacifos em determinados lugares. Esta colaboração entre ambas empresas não representaria nenhum problema se não fosse porque ninguém avisou os trabalhadores das lojas da instalação destes cacifos para depositar os pacotes.
"Nós chegamos a trabalhar um dia e encontrámos com as cacifos da Amazon postos aqui. Ninguém nos explicou que os iam instalar nem como funcionam. Até agora nenhum cliente nos pediu ajuda, mas se a pedem não vamos poder ajudar porque não sabemos de nada", explicam à Consumidor Global vários trabalhadores de uma das lojas que contam com este serviço no madrileno bairro de Vallecas. Mas não são os únicos. Naqueles estabelecimentos onde não há, por enquanto, estes cacifos também não sabiam que estavam a instalar noutros.
Em que lojas há cacifos?
A Consumidor Global tentou contactar com a Amazon e a Ahorramas para conhecer mais detalhes sobre este novo serviço, mas ambas as empresas recusaram fazer declarações. No entanto, as lojas com estes cacifos para recolher os pedidos da Amazon seguem um padrão.
Não se sabe o número exacto de pontos Amazon disponíveis dentro dos locais da Ahorramas. No entanto, observa-se que os supermercados maiores são os primeiros eleitos para acrescentar este serviço. "Acabam de reformar esta loja há apenas uns meses, ampliando a zona da entrada ao estabelecimento", assinalam dois funcionários de um Ahorramas nos arredores de Madrid afectado por esta mudança.
Os residentes aproveitam este novo serviço
Apesar da surpresa e o caos inicial dos trabalhadores da Ahorramas, o que não se pode negar é que os verdadeiros beneficiados deste serviço são os clientes. "A mim parece-me uma boa ideia. Nesta zona não tinha mais pontos de recolha de pacotes . Eu, por exemplo, não tenho um horário fixo. Pelo que, se posso pôr esta direcção, vou mais tranquilo porque sei que chega aqui e não me preciso de preocupar", conta a este meio Ignacio Ramírez, um utilizador que tinha ido recolher o seu pacote a uma destas lojas.
No entanto, parece que o tráfegi de clientes por estes cacifos é, por enquanto, moderado. "É verdade que desde que os puseram cada vez vem mais pessoas, mas também não é algo exagerado. Umas quatro ou cinco pessoas por dia. Nenhuma delas, além disso, vai depois à loja comprar nada", enfatiza uma das caixas da Ahorramas.
Outros pontos de recolha Amazon nos supermercados
a Ahorramas não é o único sócio que a Amazon tem dentro do setor dos supermercados. A empresa de comércio electrónico norte-americana tem um acordo desde 2016 com o grupo Dia. Neste período, já se instalaram mais de uma centena de cacifos em cerca de 30 lojas da rede. "Esta aliança com a Amazon cumpre o objectivo que temos dentro do Grupo Dia de colocar o cliente no centro das nossas decisões e permite-nos oferecer novos serviços que sejam cómodos e simples para lhes tornar a vida mais fácil", declarou durante a inauguração Amando Sánchez Falcón, diretor executivo de Portugal e corporativo de Serviços.
Da mesma forma que tem acontecido na Ahorramas, os estabelecimentos do Dia que foram escolhidos para instalar estes Amazon Lockers eram locais novos ou recém reformados, de grandes dimensões, onde podiam ser colocados na entrada da loja sem atrapalhar a passagem dos visitantes
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