Consumo pesquisa a 7 aerolíneas low-cost por cobrar extras pela bagagem e a eleição de assento

O Ministério de Consumo de Alberto Garzón tem baixo a lupa a várias aerolíneas low-cost por supostas irregularidades em sua política de bagagens de mão e atribuição de assentos. Mais especificamente, a Subdirección Geral de Inspecção e Procedimento Sancionador do Ministério de Consumo pesquisando a sete companhias que operam em território nacional. São grandes nomes: ao todo, estas aerolíneas aglutinam uma quota de mercado acima do 30 % tanto dentro como fora de Europa, pelo que suas práticas afectam a milhões de passageiros.

As práticas irregulares incluiriam a cobrança como extras de serviços que, geralmente, são necessários e imprescindíveis para os passageiros à hora de viajar . "É o caso, por exemplo, da cobrança de um custo adicional ou suplemento por levar uma mala em cabine sem facturar ou por seleccionar um assento, inclusive no caso de menores de idade ou pessoas dependentes", afirma Consumo.

Práticas "abusivas ou desleais"

"O Ministério de Consumo, ao amparo de suas novas concorrências sancionadoras ante fraudes em massa, estuda se este tipo de práticas comerciais por parte de companhias low cost são abusivas ou desleais e se contravienen, de forma generalizada, o regulamento de consumo". Também se está a analisar se, através de ferramentas como a segmentação de preços, os operadores poderiam estar a obter "posições privilegiadas nos motores de busca".

Po outra parte, os "comparadores de voos on-line" poderiam estar a oferecer preços "muito inferiores aos que realmente termina pagando o consumidor". Se as infracções consideram-se graves, poderiam sancionar-se com multas dentre 10.000 e 100.000 euros, mas estas quantidades poderiam multiplicar-se até atingir "entre quatro e seis vezes o benefício ilícito obtido ou até o 4 % da facturação" se confirmassem-se como práticas generalizadas no seio da UE.