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Muito olho com RapidoCV: se te despistas, cobram-te 30 euros ao mês por um simples currículum
Numerosos utentes denunciam que a página não explicita que o cargo é automático, e denunciam que o serviço de atenção ao cliente é deficiente ou inexistente
Encontrar trabalho pode ser um processo esgotador e decepcionante, cheio de respostas negativas e frustraciones. Para ajudar a remediarlo, RapidoCV apresenta-se como um site na que o utente pode criar "um currículum profissional em poucos minutos". Trata-se de um editor on-line, fácil, intuitivo e com diferentes modelos. Depois de gerar o documento, o utente pode descarregar no formato que precise. É, em definitiva, um editor que "maximiza tuas possibilidades de conseguir o trabalho de teus sonhos".
Ademais, se publicita em alguns meios de comunicação, que descrevem RapidoCV como a "ferramenta imprescindível para encontrar trabalho". Mas esta boa imprensa vem-se abaixo ao consultar as opiniões de centenas de clientes, que o tachan de "fraude" e acusam aos responsáveis pelo site de ocultar uma cobrança de 29,90 euros mensais.
Três planos de pagamentos
Quando um internauta entra na página de RapidoCV, pode ver que existem três planos de pagamento. O primeiro permite usar a ferramenta durante 7 dias de prova, e custa só 0,90 euros. Inclui a opção de criar um CV e uma carta de apresentação. Diz-se, ademais, que este plano renovar-se-á a 29,90 euros, uma quantidade que facturar a cada 30 dias. Os outros dois planos custam 1,90 e 7,49 euros, respectivamente, e sua renovação é mais cara.
B. Gutiérrez contratou o plano de 7 dias por 0,90 euros, mas, assim que pagou, cobraram-lhe também os 29,90 euros da assinatura completa. "Foram 2 cobranças diferentes", explica a este meio. Surpreendeu-se, porque ele entendeu que essa quantidade se carregava se se completava na semana de prova.
Cobrança em retenção
Apesar do susto inicial, o problema solucionou-se rápido. "A própria página deixa-te cancelar a renovação automática da assinatura, e uma vez faze-lo, não te cobram os 29,90. É estranho, mas sim. Fui essa mesma semana a delegacia a tentar denunciá-lo, mas terminou sendo um falso alarme. A cobrança completa fica em retenção e, se cancelas a assinatura, devolvem-to, isto é, não to tiram", explica Gutiérrez.
"O problema é que vais estar até o prazo indicado (segundo o aplicativo do banco do utente) sem poder usar esse dinheiro retido. À gente à que lhe cobraram esse dinheiro ou lho seguem cobrando é porque não têm cancelado a assinatura. Ademais, RapidoCV não tem um serviço de atenção ao cliente como tal, ou em seu defeito, é absolutamente inútil", acrescenta este consumidor.
"Os 0,90 euros pior investidos de minha vida"
Gutiérrez pôde evitar essa cobrança indeseado, mas também não ficou satisfeito com a experiência. A seu julgamento, não vale a pena pagar nem sequer 0,90 euros pelo currículum da plataforma. "Em Canva há milhares de modelos grátis e súper bem feitas. Obviamente, a cada um o faz a sua maneira e há que ser criativo, mas é muito melhor assim, livremente, que basear num modelo de puro texto. Os 0,90 euros pior investidos de minha vida", valoriza.
Em redes sociais, são muitos os utentes que contam que não têm podido eludir o cargo dos 29,90 euros. "Ao momento de pagar a descarga do CV, eram 0,90 € por uma 7 day trial que se podia cancelar em qualquer momento. O que não sabia, e não diz em nenhuma política (porque as li todas), é que te retinham 30 € como 'preaprobación' da assinatura, e em 7 dias se cobravam outros 30 € do primeiro mês", descrevia um afectado em X.
"Não contestavam correios"
"Não contestavam correios, a página site não tinha onde cancelar a assinatura, só por correio (a opção apareceu magicamente ao 4º dia). É mais, enviaram-me um correio dizendo que eu devia comunicar com meu banco para arranjar o problema", acrescentava.
Assim mesmo, no foro de valorações Trustpilot, as opiniões sobre este editor on-line são péssimas: há quase 500 opiniões e tem uma pontuação média de 1,7 estrelas sobre cinco. "Esta empresa está desenhada exclusivamente para sacar dinheiro aos consumidores. Pensei que 0,90 € por CV era um preço razoável, mas mais tarde vi que carregaram 30 euros em minha conta e que estava numa assinatura mensal", dizia um utente ao que, por sorte, lhe solucionaram o problema "não sem dantes lhes ameaçar com lhes denunciar".
"Levam três meses cobrando-mo"
A pior parte levam-lha aqueles que não costumam revisar suas contas e, de repente, se encontram com a cobrança indeseado.
"Cadastrei-me unicamente para descarregar um modelo de CV pela qual paguei 0,9 €, esse era meu único propósito de entrar em seu site. Resulta que automaticamente e sem avisar, te renovam a assinatura a 29,9 € mensais, me acabo de dar conta e levam 3 meses o cobrando. Em resumo, tenho perdido 90 € num site na que nem sequer tenho entrado nos últimos meses", lamentava outro utente no mesmo foro.
ExpressCV, uma ferramenta com os mesmos métodos
RapidoCV não é o único site que cobra aos utentes com um método tão sibilino. ExpressCV funciona exactamente igual. Agora, a página está operativa em francês, mas anteriormente o esteve em espanhol. Molesto, um utente descontentamento chegou a abrir uma página em Change.org na que pedia o fechamento de ExpressCV por "fraude".
"A página site mencionado como bem te anuncia te permite criar um currículo profissional ajudado de numerosos modelos ao gosto do consumidor. Dito serviço como claramente te informa terá uma duração de 7 DIAS a custo de 0,90 CENT. Não obstante, passados os 7 dias sem aviso prévio nem posterior e sem permissão algum te sacam de tua conta bancária uma quantidade de 29,90 EUROS. Eles se atem a que depois de passados os 7 dias automaticamente te cobram um serviço mensal o qual não consta em nenhum lugar", diziam. 80 pessoas têm assinado a petição.
Este meio tem contactado com RapidoCV para perguntar se consideram que a cobrança aparece suficientemente explicitado e a que achacan tanto descontentamento, mas, ao termo desta reportagem, não tem obtido resposta.
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