Por que comprar em AliExpress é mais arriscado se vives na periferia

Seguem chegando… As queixas, não assim os pedidos. Centos de clientes de AliExpress escrevem a Consumidor Global para denunciar o "desastroso serviço de EcoScooting", a empresa de partilha do gigante chinês em Espanha, numa tentativa desesperada por recuperar o dinheiro perdido e alertar a outros consumidores.

Por que comprar em AliExpress é mais arriscado se o cliente vive na periferia? "O problema é que vivo numa população pequena e ao transportador não lhe sai a conta fazer tantos quilómetros para não mais de dez pacotes. Por isso o dá como entregado, sem ser verdade", relata J. Morell. Outros utentes do aplicativo de compras chinesa queixam-se de casos similares.

EcoScooting e a periferia

As partilhas de fora de Cáceres cidade, "se é um sozinho envio o que têm que entregar, não o entregam, dizem que têm estado duas vezes e o devolvem", coincide Carlos S., quem acrescenta: "se não vives no centro da cidade, não lhes interessa entregar os pacotes porque lhes sai mais rentável devolver com qualquer desculpa falsa".

"Urban Delivery Heroes", presume em sua publicidade EcoScooting. "Ou seja, presume de seu trabalho em cidades, não fora delas", aponta Carol Luz, outra afectada que lamenta que, "como vivo a mais de 170 quilómetros de qualquer das cinco grandes cidades de Espanha onde EcoScooting tem seus armazéns, não me entregaram meus dois pedidos e tenho perdido meu dinheiro".

Sem cobertura

Daniel Martínez também fez vários pedidos por AliExpress, e EcoScooting foi o transportador que lhe atribuíram. Nenhum dos pacotes chegou a seu domicílio. Depois de escrever à empresa de paquetería, a resposta de EcoScooting "é que não têm cobertura em minha localidade e que os pedidos se devolveram".

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Ao mesmo tempo, "AliExpress está denegando a devolução de meu dinheiro e pede-me que consiga uma carta de EcoScooting sellada para reclamar, algo que não há maneira de conseguir", prossegue o afectado,

Deixar de comprar em AliExpress

Após mais de cinco anos como cliente, "já não me atrevo a fazer mais compras em AliExpress", expõe Carlos S., quem acrescenta que a razão é seu transportador final, ou o que é o mesmo, EcoScooting.

Se EcoScooting segue sendo o transportador final do gigante chinês, "não posso seguir comprando em AliExpress, pois vou perder meu dinheiro com total segurança", lamenta Carol Luz, quem expressa que seu "desejo" é que o marketplace deixe de trabalhar com EcoScooting, um desejo pouco provável, pois a companhia de partilha pertence ao mesmo grupo empresarial: Alibaba Group.