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Toda a verdade sobre os códigos da Temu: a isto te expões ao oferecer os teus dados pelas ofertas
Este sítio Web chinês quer fazer concorrência ao AliExpress e lançou uma promoção muito agressiva para ganhar clientes e notoriedade.
Uma nova empresa chinesa de comércio electrónico quer rivalizar com a Aliexpress ou a Miravia. Trata-se da Temu, que chegou a Espanha em abril depois de ter um um grande sucesso nos Estados Unidos com os seus produtos, cujo maior trunfo é que são muito baratos. O modelo, de facto, está inspirado na Shein, companhia com a qual já teve alguns atritos. Para celebrar a sua chegada, oferecem um guloso 90% de desconto em muitos artigos, além de envio e devolução gratuitos.
Para fazer mais ruído, também lançaram uma promoção muito agressiva: prometem dinheiro grátis. Mais especificamente, após obter uma vitória em certos minijogos aos que se chega depois de introduzir códigos que se devem partilhar com outros utilizadores. Na hora de trocá-los, pode-se escolher entre um voucher para a aplicação ou 20 euros que se podem transferir directamente para uma conta de PayPal. Milhares de jovens encheram as redes com os seus códigos com a esperança de ganhar um dinheirinho.
Como funcionam os descontos
"Tutorial de como funciona a Temu: 1. Descarrega a app da Play Store ou similares. 2. vai ao motor de busca e escreve 414445674. 3. Gira a ruleta e dão-te 20€ que podes passar para o PayPal, a partir daí se partilhas o teu código dar-vos-ão mais", explicava sucintamente um twitteiro. Mas, como era de esperar, não é ouro todo o que reluz: a aplicação nem sempre funciona correctamente e conseguir as recompensas é difícil para alguns utilizadores.
Ana Faulimé é uma jovem que também descarregou a app da Temu, e conta a este meio que "é algo que se está a expandir como uma febre". Na sua opinião, "está a ser uma estratégia de marketing digna de estudo, já que funciona como uma seita e uma rede de favores: se tu convidas a novos utilizadores a que descarreguem a aplicação e usem o teu código, somas pontos, e portanto somas possibilidades, pouco a pouco, para completar o jogo".
Crédito de 40 euros difíceis de conseguir
Esta jovem acrescenta que há vários jogos, e todos têm um funcionamento similar ao de uma slot machine, "pelo que se converte em algo viciante". No seu caso, decidiu finalizar há uns dias "ao não poder conseguir a rodada diária". Mas a ela sim deu certo: com o minijogo da ruleta ganhou um crédito de 40 euros para gastar em toda a app, escolhendo o que quisesse. Isso sim, teve que envolver várias pessoas. "Para conseguir o crédito de 40€ convidei pelo menos 7 pessoas", indica Faulimé.
"Consegui ter até 7 jogos diferentes activos ao mesmo tempo. Todos precisam utilizadores novos para poder conseguir o prémio, além de utilizadores registados, por isso o da rede de favores", indica. Isto é: tu pões o meu código e eu ponho o teu. Além de o da roleta, Faulimé conseguiu ganhar ao jogo da árvore, que tem um funcionamento diferente. Só há um jogo no qual se podem transferir esses créditos directamente para a conta de PayPal, mas Faulimé diz que é "uma quantidade muito pequena, dois euros".
Problemas de segurança
Para conseguí-los há que associar a Temu com a PayPal. Por isso, alguns utilzadores mostraram a sua desconfiança face à app. "Os da Temu vão-se a encher vendendo os dados pessoais de todas as pessoas que estão a cair", alertava uma twiteira céptica com o sistema. Também não convenceu a José Vicente Berna, director do Mestrado Universitário em Ciberseguridad da Universidade de Alicante, que explica a este meio que, em primeiro lugar, não considera seguro "dar os teus dados a qualquer empresa que não se reja pelo Regulamento Geral de Protecção de Dados (GDPR) da Europa".
Hoje em dia, acrescenta, "parece que tudo é grátis e não é assim, já que pagamos muito, pagamos com os nossos dados, com a nossa identidade, com os nossos gostos, com os nossas likes, com a nossa localização, com o nosso percurso, com os dados das nossas compras".
Informação do cartão de crédito
"E se não é seguro dar os teus dados pessoais, muito menos vincular serviços como a Paypal, o teu cartão de crédito ou a tua conta bancária", acrescenta Berna. Compara esta situação com dar os dados pessoais a um senhor qualquer que poderias encontrar na rua e que consegue convencê-lo pela sua boa aparência, fato, pasta e grande sorriso. "Porque dizemos às crianças que não falem com desconhecidos e depois falamos nós, e alem disso mais da conta?", questiona.
"Não é seguro dar os teus dados a ninguém que não te diga exactamente para que os quer, onde os vai guardar, com quem os vai partilhar e até quando vai reter essa informação. Não se dão dados em páginas estrangeiras, não se dão dados a desconhecidos que te ligam por telefone e muito amavelmente te pedem que digas o teu nome apenas para se dirigir a ti. E etc., etc.", diz o professor da UA.
Dados pessoais
Sobre o funcionamento do jogo da árvore, Faulimé explica que "escolhes dois produtos e vais somando pessoas até que a soma do preço dos dois artigos baixa a zero. Em primeiro lugar, quando fazes a conta nova e começas a recopilar diferentes códigos de diferentes jogos, vão-te pedindo informação tua, começando pela tua morada de envio e depois o número de telefone".
Esta consumidora afirma que, nesse sentido, a Temu não lhe gerou "nenhum tipo de desconfiança", já que a app "é tipo AliExpress, o único que estão a usar esta estratégia de oferecer crédito e produtos a troco de dar a conhecer a pessoas a app e usar o teu código. É como se estivessem a usar a pessoas normais para ser influencers e assim promover a sua app grátis. Eu, desde o princípio, não desconfiei da app, porque vejo muitos vídeos dos Estados Unidos e já conhecia a app por promoções que fizeram ali", relata Faulimé.
"Não é nenhum tipo de fraude"
Na sua opinião, trata-se simplesmente de "a nova concorrência de Shein, AliExpress, Wish ou Alibaba, que estão a aparece forte, não é nenhum tipo de fraude". A velocidade do envio também parece boa: Faulimé receberá a sua encomenda na mesma semana em que a efectuou.
Isso sim, não espera que sejam artigos com características extraordinárias. "Os produtos são da qualidade que podes esperar deste tipo de empresas chinesas. Há muita imitação, mas também há produtos supostamente oficiais. De electrónica , por exemplo", diz esta consumidora.
Boas avaliações na Play Store
No Google Play Store, as avaliações da aplicação são positivas. Conta com mais de 230.000 avaliações e uma pontuação muito boa (4,6 sobre 5), mas de vez em quando aparece alguém desiludido por não ter conseguido a pechincha que lhe tinha sido prometida.
"Não percam tempo com este lixo. Não ponham vosso número de telefone. Leiam a letra pequena. Além disso, se querem conseguir algum presente, terás que lhe mandar o link a muitas pessoas para que se descarregue a app e se registe. A mim ao entrar apareceu-me uma promoção que consistia em escolher 10 artigos e pagar só 4. Ao fechar a app e abrí-la já desapareceu sem ter passado nem 5 minutos. Não vale a pena este lixo. A AliExpress é infinitamente melhor", expressava.
Sistema de vendas enganoso e sem garantias
No Trustpilot, as avaliações também não são más, ainda que repetem-se as referências a supostas falsas promoções. Por exemplo, há quem afirme que o sistema de vendas é enganoso. Também há quem mencione "brechas na segurança dos teus dados", problemas para fazer a devolução ou dificuldades para contactar. Por outro lado, a viralização dos códigos tem esgotado a paciência de alguns. "A próxima pessoa que me mande o puto código da Temu é bloqueiada", alerta um internauta.
Por sua vez, nos Termos e Condições da Temu há algumas indicações pouco lisonjeiras. "Não temos controle nem garantimos a existência, qualidade, segurança, adequação ou legalidade dos Produtos ou a veracidade, exactidão ou legalidade de qualquer informação contida nas listagens de Produtos ou outra informação proporcionada pelos Vendedores ou outros utilizadores. Além disso, não somos responsáveis pelo desempenho ou a conduta dos Vendedores ou outros utilizadores, incluída a capacidade dos Vendedores para vender Produtos ou que um Vendedor realmente complete um Pedido", explicam.
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