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Vodafone multada por portabilidade indesejada e consultar o crédito de uma pessoa sem autorização
A empresa telefónica paga 176.000 euros e defende que não0 incorreu em práticas irregulares em nenhum dos dois casos
A Vodafone pagou uma multa de 176.000 euros em dois procedimentos diferentes depois de ter sido multada pela Agência Espanhola de Protecção de Dados (AEPD). Os motivos, um cliente afectado por roubo de identidade que terminou numa portabilidade indesejada e a a consulta não autorizada dos dados de um cidadão num ficheiro de histórico de crédito.
O operador renunciou ao direito a interpor um recurso para baixar as sanções, mas pagou-as sem reconhecer a infracção de que é acusado.
Uma portabilidade indesejada
No primeiro dos casos, recebeu uma sanção de 136.000 euros após que um cliente afirmasse ter estabelecido uma verificação em duas etapas dos seus dados e que esta não tinha sido aplicada.
Isto derivou numa posterior consulta aos seus dados por terceiros e numa portabilidade indesejada para a Lowi, que o operador cancelou depois da denúncia, bem como numa tentativa de acesso à conta bancária do queixoso, também bloqueada.
A Vodafone defende-se
Fontes da empresa afirmam que a empresa aplicou as políticas de segurança sobre os dados do cliente adequadamente, mas o roubo de identidade ocorreu através de meios externos.
Sublinhou que atuou com "a maior celeridade e diligência possível" assim que foi detetada a fraude, declarando os registos como fraudulentos e devolvendo os montantes ao cliente.
"Um erro pontual"
A segunda sanção foi aplicada à Vodafone ONO, que pagou 40.000 euros por consultar um ficheiro da Associação Nacional de Estabelecimentos Financeiros de Crédito (ASNEF) de uma pessoa que não era cliente, nem tinha nenhum contrato comercial com o operador.
Da Vodafone, atribuem a consulta a um erro pontual e garantiu que os dados do queixoso não foram utilizados para qualquer fim ou em benefício da empresa. "Não se pode entender que se trate de uma prática irregular da empresa", sublinham as fontes.
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