Los comercios españoles sufren cada vez más por la denominada 'pérdida desconocida'. Según los datos del Barómetro del Hurto en la Distribución Comercial, elaborado por NIQ junto a Checkpoint Systems y AECOC, el sector pierde 2.932 millones de euros al año entre hurtos, fallos administrativos y fraudes de proveedores.
La cifra supone el 1,1% de la facturación total y devuelve el indicador a los máximos históricos de la década, tras el 0,9% de 2022 y el 0,74% de 2023.
Hurtos, errores de gestión y fraude de proveedores
El informe revela que el 81% de esta sangría obedece directamente a los hurtos —un 63% externos y un 18% internos—, mientras que los errores de gestión representan un 13% y el fraude de proveedores el 6% restante.
Se trata de una práctica delictiva diaria que afecta desde el pequeño comercio hasta la gran superficie, mermando su rentabilidad, competitividad y capacidad para generar empleo. De hecho, el 54% de las cadenas confirma que el hurto externo ha crecido en el último año.
Vinos, licores y loncheados
Por productos, los vinos y licores lideran los hurtos en alimentación y bebidas, seguidos de los loncheados ibéricos y los chocolates. En cambio, las conservas y el aceite de oliva caen del podio tras dos años en cabeza por la subida de precios.
En belleza, las cuchillas de afeitar se mantienen como el producto estrella por delante del cuidado corporal y el maquillaje, desplazando a clásicos como las fragancias o los protectores solares.
Auriculares, lencería o gafas de sol
Asimismo, los auriculares sobresalen en la categoría de tecnología, al igual que los accesorios móviles y los videojuegos, a lo que se une la irrupción de cargadores y smartwatches. En el hogar encabezan la lista las velas perfumadas, los ambientadores, cubiertos y platos.
En moda, las camisetas, camisas y el calzado son los artículos más vulnerables, junto a la lencería, los abrigos y las gafas de sol. Por último, destaca la fuerte entrada de la categoría de mascotas, impulsada por la comida húmeda, los antiparasitarios y los productos de higiene.
Las cajas de autopago, punto crítico
Las cajas de autopago se han convertido en uno de los puntos más críticos: el 67% de los retailers afirma que el robo se dispara en estas zonas en comparación con las cajas tradicionales, lo que ha obligado al 46% a reforzar la vigilancia en estos espacios.
En cuanto a los autores, el 48% de los incidentes corre a cargo de multirreincidentes y el 46% a manos de bandas organizadas que buscan revender productos de alto valor en mercados paralelos. Por edades, los menores de 30 años concentran el 52% de los casos (un 39% entre 18 y 30 años, y un 13% menores), frente al 32% del tramo de 31 a 50 años y el 15% de los mayores de 50. Esta situación, además, ha tensado el ambiente: el 79% de los comercios denuncia un aumento de la agresividad verbal o física hacia los empleados, lo que, según la mayoría del sector, dificulta cada vez más la contratación de personal de seguridad.
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