Un nuevo episodio de cierres repentinos sacude el sector de las clínicas dentales. Siguiendo la estela del escándalo de Vivanta, el Grupo Oralis ha bajado la persiana en, al menos, cinco de sus centros situados en Elche, Getxo, Palencia, Pamplona y Torrejón de Ardoz. La clausura se ha producido de un día para otro y sin previo aviso, dejando a decenas de pacientes con tratamientos bucodentales a medias y miles de euros en juego.
Este caso se suma a una lista creciente de quiebras en el ámbito de la salud privada y la estética. Los cierres dejan a los usuarios en una situación de extrema vulnerabilidad, con intervenciones interrumpidas y, en muchos casos, habiendo pagado por adelantado cantidades importantes.
Tratamientos que se quedan a medias
En las reseñas de Google se palpa la indignación y la impotencia de los afectados. “Acabo de leer en prensa que han cerrado la clínica, dejando en mi caso el tratamiento a medias y pagándolo a una financiera”, lamentaba una paciente.
“Tengo a mi hijo con una ortodoncia recién puesta. ¿Qué pasa ahora? ¿Quién se hace cargo? ¿Estoy pagando una financiación que no me van a tratar?”, cuestionaba otra. “Yo todavía no me creo esto, nos han dejado tirados, sin otro local al que acudir en caso de emergencia, mantenimiento o lo que necesitemos que ya hemos pagado. No podéis jugar con la salud de la gente y con su bolsillo a vuestro antojo”, denunciaba una tercera.
Oralis no da explicaciones
La página web de Oralis no está operativa. “Debido a la suspensión temporal de la actividad asistencial actualmente no disponemos de medios para prestar atención odontológica”, reza el frío comunicado institucional.
Es un aviso que roza el cinismo, donde la propia compañía ofrece soluciones obvias y vacías de responsabilidad: “Si presenta dolor, inflamación, infección, sangrado u otra complicación relacionada con su salud bucodental, le recomendamos acudir sin demora a un profesional o centro sanitario adecuado para recibir la valoración y asistencia que precise. Si presenta signos de posible gravedad, como dificultad para respirar o tragar, inflamación facial o cervical que aumenta rápidamente, sangrado abundante que no cesa o alteración importante del estado general, solicite asistencia médica inmediata a través del 112”.
Qué puedes hacer si eres un afectado
Ante este escenario de desamparo, los afectados deben moverse con celeridad. Tal y como recuerda la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), es importante reunir toda la documentación (contratos, facturas, justificantes de pago…), reclamar por escrito a la clínica y, si se hubiera solicitado un crédito vinculado al contrato de servicio firmado con la clínica o el centro, dirigirse por escrito y de forma fehaciente al departamento o servicio de atención al cliente de la entidad financiera para solicitar su liquidación.
Con todo, si el Grupo Oralis se declara finalmente en concurso de acreedores, el margen de maniobra de los clientes disminuye. En los procesos de insolvencia judicial, los consumidores suelen figurar por detrás de las deudas con Hacienda, Seguridad Social y la plantilla laboral.
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