Antes de abandonar el alojamiento, algunos anfitriones de Airbnb exigen a sus huéspedes fregar los platos, retirar las sábanas y sacar la basura. Esta situación, que lleva años generando polémica y quejas entre los usuarios, tiene los días contados.
La plataforma ha decidido limitar las tareas de limpieza que los anfitriones pueden exigir a quienes ya pagan por este servicio. Una medida que ha sido recibida con alivio por muchos clientes, pero que ha despertado el malestar de numerosos propietarios.
¿Qué cambia en la nueva normativa de Airbnb?
En su guía actualizada, la plataforma de alquiler vacacional ha establecido un marco mucho más estricto sobre lo que se puede exigir a un viajero. A partir de ahora, los propietarios solo podrán establecer siete normas de la casa estándar, con la posibilidad de añadir únicamente peticiones adicionales que se consideren “razonables”.
El cambio más radical afecta directamente a las tareas del hogar. La plataforma es ahora tajante: si a un huésped se le cobra una tarifa de limpieza, no se le debe pedir que realice tareas que normalmente lleva a cabo el personal de limpieza. Por lo general, los anfitriones ya no podrán exigir a los visitantes que realicen acciones que requieran un esfuerzo o tiempo considerables. Entre las tareas que quedan prohibidas exigir destacan: quitar la ropa de cama, lavar y guardar los platos, y sacar la basura fuera del alojamiento.
El fin de las normas “onerosas y confusas”
Desde hace años, los usuarios de la plataforma han inundado las redes sociales con quejas sobre las tareas excesivas que se les exigía realizar antes de su salida, una frustración multiplicada al ver el sobrecoste de los gastos de limpieza en su factura final.
La compañía ha escuchado finalmente estas reclamaciones. “Las normas de la casa ayudan a los huéspedes a comprender lo que esperan los anfitriones, pero nuestra comunidad nos ha comentado que pueden resultar confusas, onerosas y difíciles de gestionar”, han explicado desde Airbnb mediante un comunicado oficial para justificar este giro en sus políticas.
¿Cuándo entra en vigor?
Los viajeros no tendrán que esperar mucho para beneficiarse de estas nuevas directrices. Airbnb ha confirmado que este cambio normativo entrará en vigor en todas las reservas realizadas después del 20 de noviembre.
Con este movimiento, la plataforma busca recuperar la confianza de los huéspedes y estandarizar la experiencia de usuario, priorizando el descanso en las vacaciones frente a las largas listas de tareas domésticas antes de abandonar el alojamiento.
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