La asociación de consumidores británica Which? ha vuelto a cargar contra eDreams en su resumen del año 2023. La revista señala que se trata de una de las peores agencias online para reservar unas vacaciones, aunque sea la más barata.
“eDreams fue el proveedor más barato en nuestra encuesta de 2023, pero también quedó al final de nuestra tabla de proveedores de playas/resorts”, indica la revista en su web.
‘Which?’ carga contra eDreams
Tal y como explica Which?, los clientes de eDreams denuncian que sus vacaciones no coincidieron con lo que se les prometió y se quejaron de que era muy difícil encontrar a alguien que los ayudara cuando las cosas iban mal. “Busque en otro parte”, ironiza la revista.
El veredicto de Which? se basa en una encuesta realizada a 8.361 personas que fueron preguntadas por los servicios de eDreams en cuanto a proveedor de vacaciones, descanso en la ciudad y vacaciones familiares.
La frustración para contactar con eDreams
La revista detalla en este artículo que eDreams recibió una calificación mediocre en la categoría de vacaciones en la playa. “Cuando leímos las historias de las personas, quedó claro que a muchos les había resultado difícil obtener ayuda. Los lectores se quejaron de que era difícil localizar al personal por teléfono”, reza la revista.
“Fue muy frustrante”, decía un cliente. Otro de los aspectos reveladores de la compañía es que, a pesar de que el precio promedio de noche de eDreams es el más bajo, sol obtuvo una calificación de tres estrellas por su relación calidad precio. “Claramente, algunas personas desearon haber pagado un poco más”, sentencia.
“No reserven con ellos”
Por último, la asociación de consumidores británica recomienda a sus lectores no reservar con eDreams. “No reserven con ellos. Puede que sea la más barata, pero es muy posible que se lleve una decepción al llegar y si algo sale mal, no hay garantías de que nadie pueda ayudarle”.
“Hay muchos operadores turísticos mejor calificados e incluso agentes de viajes en línea que le encontrarán unas vacaciones con una excelente relación calidad-precio”, concluye Which?