En un contexto marcado por la subida generalizada de precios, el consumidor español se ha vuelto más racional, analítico y metódico. Así, la comparación de precios se ha consolidado este año como la estrategia estrella de ahorro en todos los rangos de edad. Así lo revela un estudio realizado por Ipsos para Amazon titulado El valor de comparar: decisiones de compra y ahorro en los hogares en España presentado este martes en Madrid.
Los datos del informe demuestran que el sondeo da sus frutos: realizar una comparación activa permite un ahorro medio de entre el 5% y el 10% en la cesta de la compra. Sin embargo, este beneficio exige una contrapartida en tiempo y dedicación. De hecho, los consumidores invierten hasta 20 minutos en rastrear precios para obtener ese ahorro.
Planificación, marca blanca y diversidad de canales
Para optimizar el presupuesto doméstico, el consumidor actual no se limita a una sola táctica. La planificación previa se combina con la apuesta masiva por la marca de distribución (marca blanca), la compra en múltiples establecimientos, la adquisición de formatos 'pack' o de ahorro, y un incremento del interés en los productos de segunda mano y reacondicionados.
Hoy en día, casi la totalidad de la población compara precios antes de adquirir un producto, y 6 de cada 10 españoles afirman hacerlo, según el estudio, “siempre o casi siempre”.
La compra online como aliada
En este escenario, el entorno digital se percibe como un buen aliado. Los eventos especiales de ofertas y la posibilidad de monitorear precios en tiempo real convierten a las plataformas de ecommerce en una herramienta útil para el ahorro diario.
A juicio de Álvaro Calvo, experto de Ipsos, la situación económica es “bastante crítica. Por eso, en el aspecto mental, al consumidor le “reconforta” saber que está comprando bien. “Ya no se va 'a tiro hecho' a por un producto; si se compra, el consumidor ya ha hecho los deberes antes, sobre todo cuando se trata de un artículo de alto valor cuyo coste ha estado trackeando, como puede ser un iPhone”, ha relatado.
Cerca del 50% de los españoles llega con dificultades a fin de mes
La presentación del estudio también ha contado con la visión de Miguel Ángel Ruiz, presidente de la Asociación Española de Consumidores, quien ha destacado la transformación del perfil del comprador en el último lustro.
“Después de la pandemia, el consumidor es muchísimo más digital. Estamos en una situación crítica donde prácticamente la mitad de los españoles no llega a fin de mes, lo que les obliga a tirar de imaginación y herramientas de ahorro”, ha valorado. Por eso, a su juicio, que haya más actores y opciones de compra en el mercado es positivo para el ciudadano.
La inflación no siempre se calibra bien
Por su parte, el profesor y experto en ecommerce Pablo Foncillas ha recordado que “los precios son una consecuencia directa de los costes” y ha señalado la brecha entre la percepción del consumidor y la inflación real: “Alrededor de un 70% de los consumidores cree que la subida de precios supera el 10%, cuando la tasa real se sitúa en torno al 4%”, ha indicado.
“El precio no importa hasta que importa, y siempre está estrechamente vinculado a la calidad”, ha agregado. Además, el tiempo invertido en comparar puede resultar para algunos incluso satisfactorio: permite presumir, en una cena con amigos, de “haber encontrado el ordenador más barato”.
Encontrar la mejor oferta
El gran reto para los distribuidores radica en reducir el esfuerzo que le supone al cliente encontrar la mejor oferta. “Nuestra razón de ser es facilitar las cosas”, ha afirmado Ana Sánchez Jauregui, directora de consumo en Amazon.es.
La directiva ha explicado que la compañía aborda este desafío mediante la transparencia en la información de precios. “Nuestros clientes pueden encontrar en Amazon más de un millón de productos al mismo precio o mejor que en otras tiendas. Queremos ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra más sencilla y cómoda con la confianza de que están obteniendo una buena relación calidad-precio”, ha expuesto.
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