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Ellatime envía a un cliente lo que no pidió y le insta a devolverlo a China asumiendo los gastos
El afectado denuncia que “son unos estafadores natos” tras recibir unas zapatillas baratas de AliExpress en vez de las Tommy que prometían en la página web
“Pedí unas zapatillas con plataforma Tommy en la página web Ellatime”, relata Roberto Villoslada sobre el comienzo de una crónica de una estafa anunciada. El precio del calzado es 32,99 euros y, aunque el cliente no esperaba las originales, confiaba en que llegaran las de la foto. Pero no. “Me enviaron unas que se venden en AliExpress por 11,58 euros”, lamenta Villoslada, que decidió solicitar la devolución de las zapatillas sin saber que le esperaba otra contrariedad.
La web que se promociona como “la mejor tienda de moda online” ofrece al afectado dos posibles “soluciones”. Por un lado, Ellatime le brinda la posibilidad de un descuento del 20 % en la próxima compra, o bien realizar la devolución del pedido solicitado y enviarlo a China pagando todos los gastos de envío. “Resulta que me cuesta más que lo invertido. Me siento estafado. No quiero ese descuento porque no volveré a comprar en esta página”, estalla Villoslada.
“Unos estafadores natos”
El cliente cuenta con desesperación a Consumidor Global que continúa a la espera de una solución que no concierne ni un descuento en una próxima cuenta ni el envío por su cuenta de las zapatillas “de plástico y mal acabadas” al otro lado del mundo. “Sinceramente, creo que la solución nunca llegará. Son unos estafadores natos”, se resigna.
No obstante, desde Ellatime es cierto que avisan en su página web que “si usted decide devolver un pedido, correrá con los gastos de envío. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si la devolución es aprobada”. Pero también exponen que “Florydays se reserva el derecho de denegar cualquier devolución”. Si estamos en la página web de Ellatime, ¿qué es Florydays? Siguiente capítulo de la estafa.
Las sospechas de estafa
El nombre de Florydays hace referencia a una antigua página ya inoperativa que también acumula el descontento de muchos clientes y acusaciones de estafa. La pista en su Política de Devolución parece indicar que los creadores de Ellatime son los mismos que los de Florydays, que en cierto momento se vieron obligados a cerrar la segunda y copiaron el texto.
Asimismo, hay ciertos detalles sospechosos que hacen arquear la ceja. Por ejemplo, al clicar en determinados apartados, la web no redirige al internauta donde debería hacerlo. También chirría el banner situado en la parte superior de la web que avisa, en pleno mes de julio, de una “promo abril hasta el 70 % de descuento”. Un poco más abajo, se puede leer: “Acceso anticipado: hasta el 50 % de descuento. Adelantate esta primavera. Superdescuentos en últimos estilos y piezas exclusivas de acceso anticipado”.
Una web poco convincente
El punto más interesante de la web es quizás el de Quiénes somos. “Ofrecemos de forma online lo último en zapatos, moda y accesorios de moda para mujeres del siglo XXI. Gracias a nuestra infraestructura, fabricación y almacenes, podemos hemos llagado a ofrecer a más de 1.000.000 de clientas los mejores calzados de moda y tendencia a los mejores precios del mercado”, describen con sus erratas incluidas.
También justifican “sus precios baratos” (cabe recordar que Villoslada tuvo que pagar un precio superior por el mismo producto que AliExpress) en tanto que el negocio se basa en “vender zapatos de moda y ropa de mujer de forma masiva. De esta forma, podemos ajustar al máximo los precios de las prendas, para que ir a la moda sea asequible para todos los bolsillos. De esta manera se puede fabricar nuestras prendas de forma eficiente consiguiendo los mejores precios”, justifican.
Ellatime no responde
Aquellos que están detrás de Ellatime explican que por esta misma razón “la demanda de zapatos es tan alta y el stock se acaba muy rápido”. A pesar de que en la web no hay indicaciones sobre dónde se fabrican los artículos, la sede de la empresa está en Oulu, una ciudad de Finlandia.
Consumidor Global se ha puesto en contacto con Ella Time para conocer su postura al respecto y preguntar por sus presuntas prácticas fraudulentas pero, al término de este reportaje, no ha obtenido respuesta.
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