“Lo de Renfe no tiene nombre”. Así empieza la queja de Salvador Jiménez en X.
Una queja que refleja el sentir de miles de pasajeros que se sienten maltratados, una y otra vez, por la empresa ferroviaria adscrita al Ministerio de Transporte y Movilidad Sostenible de España.
Pagar un billete de AVE Confort y viajar en Avlo
Jiménez pagó 109 euros por un billete de tren AVE Confort para viajar entre Madrid y Málaga. Esta tarifa de Renfe incluye la elección de un asiento más amplio, entre otras ventajas.
“Incluso elijo el menú de la cena. Y mi sorpresa es que voy en un Avlo sin cena y con un asiento en sentido inverso a la marcha”, denuncia el afectado.
Una compensación de pícnic
Con la tarifa Confort Premium, Jiménez podía elegir entre tres menús: carne, pescado o pasta. En lugar de eso, le tocó viajar en un Avlo sin cafetería ni menú.
“De hecho, nos han dado una cajita de pícnic en compensación”, explica el afectado. “Me pasó lo mismo en un viaje Zaragoza-Córdoba hace un año. Me dieron un bocadillo rancio (el que les quedaba) y me dijeron que no me quejara, que no había otro”, coincide Cecilia M.
Reclamar lo contratado
Jiménez contrató un asiento amplio en el sentido de la marcha y un menú para cenar. No recibió nada de contratado y pagado, más allá del transporte. “Me dice el interventor que reclame. Esto es una vergüenza”, protesta.
Una práctica cada vez más habitual
“Eso me pasó a mí hace un mes. Mismo trayecto. Reclame y nada... Olvídate”, comenta Pablo Álvarez en X, quien añade: “Cada vez es una práctica más habitual”.
En la misma línea, Emilio Arroyo asegura que “lo de pagar por AVE y que te den Avlo ocurre más de lo que debería”.