Renfe tem anunciado uma série de melhoras em seu programa de fidelización Mais Renfe, que já conta com 4,2 milhões de utentes desde seu lançamento em 2003. A novidade mais destacada é a possibilidade de trocar pontos por vales de desconto, o que permitirá aos clientes reduzir o preço de seus bilhetes de comboio sem necessidade de cobrir o custo total com pontos, como era obrigatório até agora.
A partir deste mês de julho, os titulares do programa poderão obter um euro de desconto pela cada 10 pontos acumulados, uma medida que flexibiliza o uso do sistema de fidelización e o faz mais acessível para todo o tipo de viajantes.
Segundo o nível do cliente no programa
Os pontos atribuem-se em função do nível do cliente dentro do programa (Básico, Prata, Ouro e Platino) e do custo do bilhete. Ademais, Renfe tem decidido reduzir os requisitos económicos para subir de nível e facilitar o acesso a maiores benefícios.
Assim, atingir o nível Prata requererá uma despesa anual de 750 euros (dantes 1.000 euros), enquanto o nível Oro passará a se exigir com 2.000 euros (em lugar dos 3.000 anteriores).
Salgas Clube sem usar passe do acompanhante
Outra melhora destacada é que os clientes com nível Oro ou Platino poderão aceder às Salgas Clube acompanhados de seus filhos menores de idade, sempre que viajem juntos, sem necessidade de usar o passe do acompanhante, que poderá reservar para outra pessoa adulta.
O programa Mais Renfe goza de uma valoração positiva de 96% entre seus utentes, quem, além dos descontos em bilhetes, desfrutam de vantagens como estacionamentos gratuitos em estações, melhoras de classe ou entradas gratuitas a eventos, espectáculos e musicais.