Ryanair anunciou uma mudança na sua política de assentos familiares que afecta os passageiros que viajem com menores. A companhia aérea irlandesa confirmou nesta quinta-feira 25 de junho que modifica o seu sistema de atribuição de lugares para alinhar com a prática habitual de outras companhias aéreas europeias.
A companhia assegura que as famílias continuarão a poder sentar-se juntas sem pagar uma tarifa adicional pelos assentos das crianças, ainda que os passageiros que não queiram reservar assento deverão esperar pelo momento do check-in para conhecer a sua localização dentro do avião. O novo sistema aplicar-se-á às reservas realizadas a partir de 25 de junho.
Que muda agora nos voos da Ryanair com crianças?
Até agora, Ryanair permitia que um adulto que viajasse com menores seleccionasse um assento reservado pagando uma tarifa, enquanto podia escolher gratuitamente os assentos contíguos para até quatro crianças incluídos na mesma reserva.
Com a nova política, as famílias terão duas opções:
- Reservar os assentos durante a compra do voo: os adultos poderão escolher a sua localização e garantir que a família viaje junta, incluindo a possibilidade de seleccionar zonas preferenciais do avião mediante o pagamento da tarifa correspondente.
- Não reservar assento: a companhia aérea atribuirá os assentos sem custo adicional após realizar o check-in, seguindo um modelo similar ao utilizado por muitas companhgias aéreas europeias.
Ryanair assinala que as famílias que optem pela atribuição automática terão mais probabilidades de receber assentos na parte traseira do avião, já que as primeiras filas costumam esgotar-se antes.
Ryanair defende que a sua política continua a benificar as famílias
A companhia irlandesa insiste que não cobra nenhum suplemento específico para que as crianças se sentem junto com os seus pais ou acompanhantes adultos. Segundo a Ryanair, o adulto unicamente paga pelo seu assento reservado, enquanto os até quatro menores da mesma reserva podem ocupar assentos junto a ele sem pagar uma tarifa adicional.
A companhia aérea afirma que este sistema deu às famílias maior segurança a partir do momento da compra, ao conhecer previamente onde viajariam dentro do avião.
Michael Ou'Leary adapta-se a "com relutância"
Como costuma ser habitual, o anúncio não veio isento de polémica. O conselheiro delegado de Ryanair, Michael Ou'Leary, carregou duramente contra os padrões europeus, especialmente contra a CMA (Autoridade de Mercados e Concorrência do Reino Unido), acusando-os e agir contra os consumidores em vez de os proteger.
Segundo Ou'Leary, a política anterior da Ryanair era a mais "progressista e transparente da Europa". O diretor afirma que os padrões têm a missão de obrigar a Ryanair a adoptar políticas menos favoráveis para o utilizador simplesmente porque "é o padrão do sector".
"Adaptar-nos-emos com relutância a este padrão do sector, já que não queremos perder o tempo explicando a reguladores desorientados o mau que entendem o que mais convém aos consumidores", declarou Ou'Leary.
O CEO da companhia aéra concluiu com um dardo envenenado para as autoridades: "Com a nossa política revista, é possível que as famílias tenham que esperar até após fazer.o check-in para conhecer os seus assentos e vão ao fundo do avião, mas pelo menos a CMA poderá afirmar que fez algo pelos consumidores, ainda que a maioria nem notá-lo-á".
Adicione Consumidor Global como fonte preferida do Google de forma gratuita
Mantenha-se informado com as últimas notícias da atualidade.