Quando chegam as promoções, na Primark é fácil encontrar pechinchas, mas para algumas pessoas é mais fácil do que para outras. Agora, o Tribunal Superior de Justiça da Andaluzia ratificou a procedência do despedimento disciplinar de uma assistant manager que trabalhava em Melilla por esconder na própria loja produtos com desconto. Ela fazia isso para evitar que os clientes os comprassem e adquiri-los para seu uso pessoal.
A resolução judicial evidencia uma prática que atenta diretamente contra a transparência no ponto de venda: retirar mercadoria em promoção da vista do público para benefício próprio, violando o direito dos consumidores de aceder em igualdade de condições às ofertas da loja.
Produtos ocultos na sala de vendas e provadores
Os factos ocorreram em fevereiro de 2024. Aproveitando a ausência por férias da diretora do estabelecimento, a encarregada —cuja função era zelar pelo cumprimento dos processos internos— coordenou-se com outras funcionárias e pessoal de limpeza para reservar determinados artigos.
Segundo consta na sentença, certos artigos com desconto não eram expostos ao público em geral, mas sim colocados em zonas pouco visíveis ou mesmo nos provadores para impedir a sua compra por parte da clientela.
A empresa apercebe-se das manobras
Duas team managers informaram a direção após presenciarem estas manobras. Além disso, ouviram a processada instruir outras trabalhadoras sobre como esconder peças ou procurar produtos guardados entre o mobiliário de exposição.
Além disso, os registos de ponto fornecidos pela empresa constataram que a funcionária iniciou o seu descanso às 10:02 horas e, apenas cinco minutos depois, registou uma compra de dez artigos em promoção por um total de 35,80 euros com o seu código de pessoal.
Proibição explícita de reservas
O código interno da Primark especifica com clareza que é proibido reservar artigos, uma norma que se aplica tanto aos funcionários como aos clientes externos para garantir um acesso equitativo ao stock disponível.
A trabalhadora recorreu da sanção argumentando que a demissão era desproporcional. No entanto, a Sala do Social do TSJ da Andaluzia rejeitou seu argumento ao considerar que a falta é agravada pela categoria do cargo ocupado. Os magistrados concluem que ocultar voluntariamente produtos com desconto implica uma quebra irrecuperável da boa-fé contratual e do abuso de confiança, apoiando assim a decisão da empresa.
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