Fundada em 1997, MRW se autodefine como "uma marca de transporte urgente para envios nacionais e internacionais".
Mas seus clientes diferem sobre a suposta rapidez do serviço de entrega de MRW: "Um envio desde Barcelona a Sevilla demora mais que um que vinga de Chinesa", lamenta Antonio Morillo. Ao igual que ele, centos de consumidores criticam a incompetência da empresa logística espanhola.
A incompetência de MRW em seus envios
"Após um mês esperando o envio sem poder contactar por telefone com o escritório de MRW Sant Boi de Llobregat, resulta que têm perdido meu pacote por arte de magia e sem justificativa nenhuma", prossegue Morillo na página de reseñas Trustpilot, quem sentença: "Prêmio à empresa mais incompetente".
MRW Tarragona "é nefasto. Até um mês para entregar pedido", critica María Sánchez na mesma página de opiniões, onde mais de 5.000 clientes (91%) valorizam o serviço de MRW como "muito mau".
"Não contrates seus serviços"
"Um desastre. Levo 18 dias esperando um pacote de Barcelona a Cádiz e ainda não tem chegado", lamenta Jesús Sanmartín. Na sucursal disseram-lhe que estava em Jerez, mas em Jerez não atendem ao público, pelo que foi em vão ao procurar. "Se teu envio é importante para ti, não contrates os serviços desta empresa", sentença.
"Sempre que MRW faz-se cargo de meus pedidos, acabo em seus escritórios recolhendo o pacote. Quando me dêem a eleger a próxima vez, elegerei outra empresa ainda que tenha que pagar mais. O pior que te podes encontrar em matéria de paquetería", resume Benito J.
"Onde estão nossos pacotes?"
Na conta oficial de Instagram da companhia, os comentários não são bem mais halagüeños. "Não entregais os pacotes e não contestais ao telefone nem ao e-mail", protesta um internauta.
"Não contrateis a partilha com esta companhia: não apanham o telefone, te perdem pacotes e não contribuem nenhuma solução. São uns irresponsables e não sabem fazer seu trabalho", adverte Daniel numa publicação de MRW e a Titan Desert de Almería. "Onde estão nossos pacotes?", pergunta outra afectada.