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A ditadura de Tinder com o fechamento de contas: "Condenaram-me ao celibato"
Numerosos utentes do aplicativo para unir denunciam que a companhia lhes suspendeu, sem especificar o motivo, e que não poderão se criar novos perfis
No escaparate de corpos e rostos sem fim que é Tinder, abundam os perfis falsos. Qualquer que tenha utilizado o aplicativo o sabe. Ignora-los com uma cruz ou os denúncias, e listo --o bot não enfadar-se-á--. O problema surge quando Tinder, de maneira unilateral e sem especificar o motivo, decide fechar uma conta verdadeira.
"Actualizei as fotos e ao dia seguinte vi que me tinham suspendido a conta", expõe a Consumidor Global Víctor R., que utilizava Tinder desde 2017. "Têm-ma suspendido para sempre e não me disseram o por que", lamenta este afectado, que leva uma semana sem poder unir através do aplicativo. "É uma putada", acrescenta. Ao igual que ele, numerosos utentes se queixam exactamente do mesmo.
"Tinder condenou-me ao celibato"
Tal e como se aprecia na imagem a seguir, a mensagem da plataforma é fulminante. "Tua conta de Tinder tem sido suspendida. Para nós é importante que Tinder seja um espaço acolhedor e seguro para todxs. Lamentavelmente, temos visto que tens violado nossos Termos de uso e, portanto, temos tomado a decisão de eliminar da plataforma de Tinder".
"Também não poderei criar novas contas no futuro", queixa-se Víctor R., quem assegura que se trata de uma vulneración de seus direitos humanos e amorosos. "Condenaram-me ao celibato por uma foto de San Sebastián e outra da pantera rosa", explica meio em broma, meio em sério.
Proibida a entrada a santos e panteras rosas
O apartado número oito dos Termos de uso de Tinder, chamado Regras da comunidade, especifica que os utentes não podem "publicar nenhum conteúdo que incite à violência ou que contenha nus ou violência gráfica". Ao actualizar suas fotos, Víctor R. subiu uma de San Sebastián por ser um ícone gay. "Vê-se uma gota de sangue, mas não acho que me tenham bloqueado por pôr uma imagem cristã. Se fosse uma foto de terrorismo, entendê-lo-ia, mas por pôr um santo…".
Os estritos Termos de uso de Tinder também especificam que não se podem infringir os direitos de publicidade, privacidade e propriedade intelectual. "Subi uma foto da pantera rosa a modo de meme . Pode ser que me tenham suspendido por um tema de copyright ? Não acho que a Metro-Goldwyn-Mayer me tenha denunciado…", aponta o afectado, quem não duvida em catalogar sua expulsão da app de "ridícula".
Uma ruptura unilateral
Da noite para o dia, "bloqueiam-te o perfil sem motivo aparente", queixa-se Daniel Brun na página de reseñas Trustpilot. "Dizem-te que revisarão teu perfil para ver se tens infringido sua política, mas não fazem nada", acrescenta.
"Eliminaram minha conta de pagamento sem nenhuma razão e não responderam a nenhum de minhas mensagens", lamenta Hugo Armada sobre a impossibilidade de falar com Tinder.
O diálogo é impossível
Carlos sofreu a mesma injustiça: "cancelam-te a conta e não te devolvem o dinheiro. Por muito que insistas, se limitam a te enviar seus Termos de uso sem te especificar nada", lamenta.
Víctor R. também tem procurado por internet a maneira de se pôr em contacto com a companhia, "mas tenho visto que não há maneira formal de recorrer . É uma lástima, porque tinha-me acostumado a Tinder e era uma maneira fácil de conhecer gente nova".
A postura da companhia
Ao transladar a Tinder as queixas dos utentes que têm visto como lhes suspendiam suas contas sem especificar o motivo, desde a plataforma se limitaram a dizer que "muitas vezes as contas se bloqueiam por denúncias de outros utentes ou por temas de Trust&Safety ".
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