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Miravia naufraga devido ao seu péssimo serviço pós-venda
O novo marketplace do Alibaba especializado em moda, beleza e lifestyle acumula críticas pelo seu mau atendimento ao cliente
A Miravia não começou com o pé direito em Espanha. O novo marketplace da Alibaba com o qual a multinacional chinesa quer competir com a Amazon falha no seu serviço pós-venda.
Com apenas cinco meses de vida, este Aliexpress especializado em moda, beleza e lifestyle acumula críticas de clientes.
Entre as principais queixas destacam-se pedidos que se atrasam ou que nunca chegam, problemas de todo o tipo com os transportes ou devoluções complicadas, para não falar de que conseguir um reembolso é pouco menos que um milagre.
Os utilizadores consultados pela Consumidor Global qualificam a sua experiência de compra com a Miravia de "desastre" ou "penúria". "Não vale a pena este sofrimento, prefiro pagar um pouco mais", resume uma das afectadas.
A Miravia precisa de se recompor o mais rapidamente possível. Hoje em dia, não basta lançar boas ofertas e promoções. Os consumidores exigem (exigimos) um tratamento razoável e que não sejamos deixados ao abandono quando há um incidente.
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