Ryanair modificará a partir do próximo dia 10 de novembro os tempos limite para fazer o check-in e entregar bagagem nos aeroportos. A companhia fechará os seus balcões 60 minutos antes da partida de cada voo, em comparação com os 40 minutos estabelecidos até agora, o que obrigará os passageiros que viajam com malas despachadas a chegar com maior antecedência.
A companhia aérea irlandesa recordou em comunicado que esta medida, anunciada em abril passado, visa reduzir o risco de os viajantes perderem os seus voos devido às longas esperas nos controlos de segurança e de passaportes.
Mais tempo para passar pelos controlos
Segundo a Ryanair, a mudança afetará aproximadamente 20% dos seus passageiros, que são aqueles que utilizam o serviço de check-in de bagagem. A companhia sustenta que adiantar o fecho dos balcões permitirá a estes viajantes dispor de uma margem adicional para completar os trâmites aeroportuários antes do embarque.
Pelo contrário, quem viajar apenas com bagagem de mão e não precisar de passar pelos balcões poderá continuar a realizar o processo habitual, sem modificações nos tempos estabelecidos.
O diretor de Marketing da Ryanair, Dara Brady, insistiu na importância de chegar ao aeroporto com antecedência suficiente e completar tanto o check-in como a entrega de malas antes do novo limite de 60 minutos prévio à partida do avião.
Novos quiosques de auto-check-in
A modificação dos horários será acompanhada da implementação de novos quiosques de autoatendimento destinados a agilizar a gestão da bagagem nos aeroportos.
Estes dispositivos estarão integrados com a aplicação móvel da Ryanair e permitirão aos passageiros realizar o check-in das suas malas e imprimir as respetivas etiquetas de bagagem, sem necessidade de completar todo o processo num balcão tradicional.
Uma medida que transfere a pressão para o passageiro
Embora a Ryanair apresente a mudança como uma melhoria para evitar voos perdidos, a medida também representa uma nova exigência para os seus clientes. Em vez de garantir uma maior agilidade nos trâmites aeroportuários, a companhia opta por reduzir a margem disponível para o check-in, transferindo para o viajante a responsabilidade de antecipar possíveis atrasos.
A decisão também se encaixa em um modelo de negócios caracterizado pela redução de custos e pela automação progressiva de serviços. Embora os novos quiosques possam agilizar as operações, eles também reforçam uma tendência em que os passageiros devem assumir cada vez mais tarefas por conta própria.
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