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As vantagens de comprar numa tenda 'pop-up': preços de ocasião e experiências personalizadas

A possibilidade de saltar do espaço on-line ao físico sem um maior custo fez com que este formato de venda se tornasse num fenómeno para diferentes marcas

Ricard Peña

Tienda pop up de moda en la Valencia Fashion Week EP

Uma loja vazia é uma possibilidade para albergar cem empresas. Com esta filosofia, o conceito americano pop-up store chegou a terras espanholas. Este modelo não só oferece uma alternativa para muitos projetos ou empresas que não podem aceder a um local próprio, como também facilita aos clientes o acesso a uma gama de produtos que não se encontram regularmente nas montras.

A ideia por trás destas destas lojas ocasionas é dar a conhecer um produto ao público, mas não se limita a isso. Quando uma marca cria o seu próprio espaço temporário torna-o num grande evento para os seus seguidores e desconhecidos. Foi o que taconteceu com a última tenda pop-up da Mango em Barcelona destinada ao público mais jovem,com música moderna, cores vivas e um espaço para que os consumidores criem os seus próprios TikToks com as peças da marca.

Uma oportunidade para pequenos criadores

Com o preço do aluguer a disparar, são muitas as pequenas empresas ou startups que decidem dedicar-se em exclusivo ao e-commerce e às redes sociais. Ainda que com a chegada das pop-up stores, muitas destas marcas têm uma oportunidade para provar-se a si mesmas ou realizar um estudo de mercado . "Começamos com uma prova sem muita esperança durante a crise, mas agora organizamos eventos de vários dias e em diferentes cidades ao mesmo tempo, onde os novos criadores podem lançar produtos inovadores que não se encontram em nenhum outro lugar", explica à Consumidor Global Rocío Padura, uma das encarregadas da Pop Up Chic, empresa responsável por atrair e publicitar empresas de design.

Os clientes mais fiéis destas marcas seguem estes novos criadores por vários espaços ou cidades. Uma vez feita o investimento num local pop-up, não há mais aluguer para  pagar, pelo que muitos produtos podem ser oferecidos a um preço reduzido, mais orientado a esgotar o stock que a gerar grandes lucros. "Os clientes podem aceder a um tratamento personalizado e experimentar artigos exclusivos de uma forma diferente da que estão acostumados no mundo on-line", diz Padura.

Expositor de uma pequena tenda pop up de moda em Madri EP

Testes de campo e grandes descontos

Mas as lojas temporárias não funcionam para novos designers, artistas ou empresas. Companhias consolidadas aproveitam-nas para testar novas linhas ou o sucesso de uma localização. Esta técnica é a utilizada, por exemplo, pela marca de móveis e design de interiores Kenay. "Num dia ou dois montamos a loja, as pessoas nem esperavam, mas, depois, costumam surgir filas e funciona muito bem, já que oferecemos uma seleção dos produtos que são top vendas", explicam fontes da empresa.

Kenay também testou os conhecidos como outlets pop-up para dar saída aos produtos de épocas anteriores em muito pouco tempo. Da empresa refem que os preços, com estas tendas relâmpago, podem ser reduzidos em 70% e 80%.

Uma experiência diferente

Espera-se que este formato de loja temporária tenha cada vez mais repercussão no território espanhol, dado o crescimento do e-commerce. Mais especificamente, sete em cada dez internautas já compra on-line, o que se traduz em 22,5 milhões de espanhóis entre os 16 e os 70 anos, segundo o Estudo Anual de eCommerce 2020, elaborado pela IAB Spain. "Há cada vez mais empresas que testam esta iniciativa para converter clientes ocasionais em fãs, é uma nova forma de entender o retalho e a relação entre marca e cliente", indica Estela Romero, responsável por marketing da Planta18, uma empresa especialista em experiências publicitárias e pop up stores.

Romero destaca ainda que algumas ações focam-se mais na experiência única que na venda como tal, com eventos, presentes ou detalhes personalizados. O cliente sempre encontra ofertas, novidades e uma forma diferente para entender a marca.