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A Movistar Prosegur Alarmes é multada por difundir publicidade enganosa no seu site
A Autocontrol advertiu publicamente o grupo participado pela Telefónica por manter os slogans de exclusão apesar de se ter comprometido a retirá-los
Autocontrol, o organismo independente de autorregulação da indústria publicitária em Espanha, sancionou a Telefónica com um aviso público por manter publicidade enganosa e excludente sobre a Movistar Prosegur Alarmes no seu website apesar de se ter comprometido a retirá-la.
Trata-se da primeira vez que este organismo adverte publicamente uma grande empresa, uma circunstância que ainda é mais relevante se se tem em conta que a própria Telefónica faz parte da junta directiva da Autocontrol.
Slogans enganosos
Os factos sancionados remontam a março deste ano, quando a Securitas Direct denunciou ante o Júri da Publicidade de Autocontrol uma série de slogans no website da Movistar que, na sua opinião, eram enganosos e excludentes.
Mais especificamente, os lemas questionados diziam: "A Movistar Prosegur Alarmes é o melhor alarme para o lar já que oferece a segurança física e digital mais inovadora do mercado", "Movistar Prosegur Alarmes é a melhor solução para evitar uma ocupação", e "O alarme conectado da Movistar Prosegur Alarmes, o teu melhor vigilante".
Não cumprimento do compromisso de corrigir os slogans
Depois de receber a denúncia, a Comissão de Assuntos Disciplinarios do regulador abriu um processo disciplinário por considerar que os factos poderiam constituir uma actividade contrária aos estatutos da Autocontrol.
No incício de abril, a Telefónica comprometeu-se a enfatizar as mensagens publicitárias e mudar a palavra "melhor" por "mais adequada". No entanto, semanas depois continuavam a aparecer no seu site alguns dos slogans na sua forma original, o que deu lugar a uma nova denúncia.
Condenação pública por unanimidade
Apesar de que a Telefónica invocou erros técnicos para justificar o incumprimento do seu compromisso de rectificação (nessa época realizou uma migração de servidores) e afirmou que tinha actuado de boa fé, a Autocontrol rejeitou as suas alegações.
Assim, o conselho de administração do regulador –por unanimidade– considerou [ver aqui a resolução completa] que a actuação da Movistar Prosegur Alarmes representa uma infracção leve dos estatutos da entidade e aceitou a solicitação da Securitas Direct de impor uma sanção de advertência pública à empresa.
Reincidência
É a primeira vez que a Telefónica foi sancionada com uma advertência pública, mas anteriormente –em julho passado– já tinha recebido outra condenação da Autocontrol por publicidade enganosa, ainda que nessa ocasião consistiu numa adertência privada (um grau mais leve que o actual) por outra agressiva campanha de publicidade.
Então, o regulador considerou que o slogan do serviço digital de leitura Nextory de Movistar ("Desfrute da sua leitura gratuita e ilimitada com Movistar Nextor in Emoción") induzia o consumidor a pensar que a oferta não tinha nenhuma limitação temporária, quando na verdade não era assim.
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