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Multa a Aura Energia por baixar a potência de seus clientes sem consultar-lhes
A companhia eléctrica não avisou aos consumidores de que tinha aplicado a mudança, nem também não o refletiu nas facturas
A Comissão Nacional dos Mercados e a Concorrência (CNMC) tem imposto uma multa de 77.500 euros a Aura Energia S.L. por vulnerar as medidas de protecção do consumidor. Depois de uma denúncia dos Mossos d'Esquadra, as autoridades descobriram que Aura Energia tinha modificado as potências contratadas de nove de seus clientes, titulares de onze pontos de fornecimento, sem seu conhecimento e sem incluir o dado da potência real contratada nas facturas.
Mais especificamente, sanciona-se uma infracção grave qualificada no artigo 65.25 da Lei 24/2013, de 26 de dezembro, do Sector Eléctrico. Esta multa chega num contexto complexo, no que o preço da luz volta a subir depois de uns dias de respiro.
A empresa não informou e não aplicou a rebaja
Ademais, a empresa não tinha avisado antecipadamente da intenção de modificar as condições dos contratos. Deste modo, os clientes desconheciam as condições e custos reais de acesso.
Por outra parte, a comercializadora não incluiu o dado da potência realmente contratada nas primeiras facturas posteriores à mudança. Do mesmo modo, num primeiro momento não transladou às facturas dos consumidores a poupança da rebaja da potência.
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