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Por que a Apple oferece um ano de garantia no seu iPhone se a lei diz três?
A empresa norte-americana oferece condições específicas aos consumidores sobre os seus produtos
Se és seguidor da Apple e dos seus iPhone isto interessa-te. A empresa norte-americana oferece uma garantia limitada de um ano aos seus produtos. Trata-se de algo "voluntário" por parte do fabricante.
E o que isso significa? Pois que esta garantia da Apple acrescenta, em lugar de substituir, aos direitos outorgados pela lei de defesa do consumidor.
Três anos de garantia a partir de 2022
Em abril de 2021 o Governo espanhol aprovou uma modificação na lei para fixar, a partir de 2022, uma garantia de três anos obrigatória. Até o momento era de dois anos. Desta forma, os consumidores não têm a obrigação de demonstrar que o produto não cumpre com o que está estabelecido no contrato até depois dos dois anos, quando antes o período era de seis meses.
Além disso, os fabricantes terão que garantir o fornecimento e substituição de peças até 10 anos após o fabrico do produto.
O que cobre a garantia de um ano de Apple
No caso de comprar um iPhone 13, Apple Watch, iPad, MacBook ou iMac, a marca oferece aos seus clientes a oportunidade de "escolher se desejam reivindicar serviços sob a garantia de um ano ou pela legislação do consumidor". Se se optar pela primeira opção, esta "garante o hardware e os acessórios da marca Apple incluídos na embalagem original face a defeitos nos materiais e no fabrico, sempre que se usem segundo os manuais do utilizador e as especificações técnicas".
Para fazer uso desta garantia, os utilizadores podem ir aos centros de assistência técnica que a empresa tem no mundo. E se o problema tem a ver com defeitos nos materiais ou no fabrico, o consumidor pode reclamar com a Apple inclusive se comprou o produto em questão a outro fornecedor. Por outro lado, este serviço não cobre problemas com o hardware ou software que não seja da marca.
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