Os consumidores ardem com TaskRabbit, o Glovo para montar muebles de Ikea

Deixar a médias o trabalho, romper algum produto ou cobrar a mais são algumas das queixas dos utentes em redes sociais

EuropaPress 3175913 01 june 2020 england london customers queuing at the ikea tottenham store
EuropaPress 3175913 01 june 2020 england london customers queuing at the ikea tottenham store

O serviço TaskRabbit que Ikea adquiriu em 2017 e arrancou seu andadura em Espanha em 2020 está a dar muito de que falar. Este aplicativo --cujo serviço se assemelha a Glovo -- reúne a vários utentes interessados em ralizar tarefas de todo o tipo, desde montar muebles do gigante sueco a cuidar mascotas. De facto, Ikea tem prescindido de seu serviço próprio de transporte e montagem de mobiliário e agora deriva a seus clientes aos taskers, como se chamam os usarios de TaskRabbit, tal e como tem avançado O Diário.

Não obstante, a companhia já tem recebido várias queixas em redes sociais de numerosos clientes insatisfeitos. Tanto em Twitter como em plataformas tipo Trustpilot, este serviço acumula uma longa lista de reclamações.

Montagens a médias e peças rompidas

As queixas mais comuns entre os clientes que têm usado TaskRabbit estão relacionadas com trabalhos realizados a médias, o plantón de alguns montadores, cancelamentos inesperadas, muebles rompidos ou cobranças de um serviço que não se realizou. Um exemplo claro é de Olga, uma cliente de Ikea que, depois de comprar vários muebles para sua mãe, solicitou o serviço de um tasker para que lhos montasse. Mas, depois, encontrou-se com um armário rompido e um serviço inacabado. Seu frustración creió ao tentar contactar com TaskRabbit mediante um telefone sem sucesso. O serviço só admite conversas via chat.

El tuit del usuario Perra de Satán donde se queja del nefasto servicio de TaskRabbit / @perradesatan
O tuit do utente Cadela de Satán onde se queixa do nefasto serviço de TaskRabbit / @perradesatan

Mas o de Olga não tem sido o único caso. Marta também lamenta em Trustpilot que apesar de que cancelou o serviço antecipadamente, "o tasker lhe cobrou 21,83 euros" por nada. E a utente @perradesatan queixava-se em Twitter de que lhe romperam uma peça do mueble que comprou e os montadores de TaskRabbit se marcharam "porque se lhes esqueceu o perfuro". Por enquanto, Ikea não se pronunciou ao respeito destas reclamações e queixas.

Você leu este conteúdo de consumidor global preparado por nossa equipe de redatores e especialistas. Se você deseja acessar livremente todo o conteúdo que produzimos, recomendamos se inscrever. Além disso, você pode receber aconselhamento jurídico gratuito por fazer parte da nossa comunidade.
Comentários

Desbloquear para comentar

Inscrever-se

Temos
o melhor plano
para o consumidor exigente

Inscrever-se
Acessar

Acesso total

Acesso a todas as seções sob assinatura

Conteúdo exclusivo

Conteúdo exclusivo

Os melhores artigos, produtos, conteúdos exclusivos e assessoria jurídica

Inscrever-se
Seja o melhor consumidor junte-se ao nosso clube.