Que Zara capta e cria magistralmente tendências é um facto contrastado. A habilidade do navio insígnia de Inditex para entender o que os consumidores percebem como desejável e para pôr a sua disposição a uma velocidade espantosa é o que posiciona à assinatura como uma marca tão dominante na indústria da moda.
Assim, um artigo publicado rijamente no País Semanal analisava a capacidade de Zara para se adaptar aos gustos do consumidor e explicava que sempre existe margem para enfatizar uma campanha e a ajustar em função do que triunfa e o que não. "A temporada vai-se construindo ao longo da temporada, a base de atiradas curtas que, se funcionam, são melhoradas e actualizadas numa atirada de maior profundidade. Se não, são apagadas de suas lojas num suspiro", dizia a reportagem, titulado Zara na era de Marta Ortega.
A mudança de Marta Ortega
É precisamente Marta Ortega quem tem apostado por uma Zara igualmente ambiciosa, mas que presta mais atenção à qualidade dos têxteis e à esfera cultural e artística, com colaborações com Albert Florent ou Narciso Rodríguez. Prova disso é também a Fundação que leva seu nome (MOP Foundation), que acolhe exposições de primeiro nível com especial atenção na fotografia (nomes como Andy Warhol, Yves Saint Laurent ou Helmut Newton).
Agora, Zara tem dado um novo giro e tem lançado uma nova funcionalidade, 'Travel mode', que oferece guias turísticas de seis cidades em Reino Unido, Itália e Japão, bem como a possibilidade de comprar on-line no destino e receber o pedido no hotel no caso de Reino Unido.
Recomendações sobre restaurantes e museus
Mais especificamente, 'Travel mode' oferece recomendações de experientes sobre restaurantes, museus, rincões desconhecidos, hotéis e demais actividades em Manchester, Milão, Roma, Tokio e Kioto, com a opção de poder consultá-lo tudo inclusive sem conexão.
Assim mesmo, permite revisar as novidades disponíveis no mercado ou região que se está a visitar graças à função de geolocalización. Os preços dos artigos ajustam-se à moeda local e os métodos de pagamento disponíveis variam em função do destino, bem como os preços e prazos de entrega.
Devoluções
Para as devoluções, Zara realça que só poderão se realizar no mesmo país onde se tenha feito a compra.
Ademais, a guia oferece informação sobre as localizações das lojas de Zara na cada uma das cidades e dá a opção de enviar uma postal de lembrança a amigos e familiares.