Não deixes passar a oportunidade: assim é o código secreto de Zara para devoluções
Tens em teu poder uma prenda defeituosa de Zara? Descobre como devolver de forma eficaz qualquer tipo de prenda, já tenha esta uma tara ou a tenhas comprado faz tempo, tens uns direitos que exercer como consumidor
Não há coisa que as amantes da moda estejamos a desejar mais que chegue que a entrada em junho: no mês oficial das rebajas para muitos comércios. E é que é neste mês, onde se publica a data exata onde darão começo às rebajas do Zara, o navio insígnia de Inditex e a loja de cabeceira de milhares de mulheres.
As rebajas são esse momento perfeito para poder aceder a esses conjuntos espetaculares que em seu momento de lançamento nos pareciam caros ou inclusive impossíveis de assumir por nosso bolso. Até a chegada das ansiadas rebajas! E é que quem não vê como um triunfo te fazer com um outfit novo a metade de preço? O problema é que tanto se decides pagar o preço do que custa teu capricho de estilo agora mesmo ou se preferes esperar a rebajas, não há nada mais frustrante que estrear um look e descobrir que tem um defeito.
A guia definitiva para devolver roupa danificada em Zara: o truque que não sabias e arrasa em Tiktok
Ante este problema a consumidora Carmen Fernández explicou em sua TikTok uma apreciação importante face a resolver a odisea que é receber uma prenda de Zara deteriorada (tens de saber que muitos envios on-line saem de loja e não de armazém, pelo que é provável que exista algum separado ou defeito próprio de estar exposto ao público).
@carmenfernandez781 Resposta a @Anoutchka #trucoszara #devolucioneszara #tricotiktok #zaraviral #trucoviral #inditex #zarahack #secretos #zara #parati ♬ som original - Carmen Fernández
Num vídeo que já tem dado a volta a TikTok fala de um truque muito interessante se ainda não sabes quais são teus direitos como consumidora: "Se uma prenda está defeituosa, não te podem cobrar as despesas de envio ou de devolução. É mais, se tu a devolves, ainda que não tenha etiqueta, te têm que pagar integralmente o preço da prenda e também te têm que pagar as despesas de envio", comenta.
Dado mais que interessante tendo em conta que Zara não aplica sua política de despesas de envio gratuita a partir de 30 euros aos produtos com desconto, pelo que "se é em época de rebajas, cobram despesas de envio". "Se tendes alguma prenda que lhe saiu uma bolita à camisola, se a costura está um poquito mais passada. Não fiqueis com elas ainda que tenha passado o tempo de devolução ou seja de rebajas porque têm que vos devolver o dinheiro da devolução junto ao do envio", limpa esta consumidora.
Direitos do consumidor a ter em conta se compras em Inditex
O primeiro que deves saber é que não precisas voltar à loja exata onde compraste o artigo. Qualquer Zara pode servir-te, ainda que é mais singelo se levas prenda-a a uma loja física directamente. Segundo têm comentado várias utentes em redes, algumas devoluções aceitaram-se inclusive até dois anos após compra-a, sempre que trate-se de um defeito de fabricação.
De modo que, se esse blazer que compraste o outono passado não sobreviveu à primeira lavagem sem motivo aparente… ainda tens opções. Se vais ir a loja, um passo finque é que ao chegar ao estabelecimento, pidas falar com a diretora ou encarregado/a de loja. O pessoal de caixa pode não ter a autoridade para resolver casos mais complexos. Ao expor teu caso, assegura-te de deixar claro que a falha da prenda não é culpa tua. Com tom firme, mas educado, explica o ocorrido. Tens de saber que, ainda que ao princípio teve certas dúvidas, a persistência na ideia de reclamar a lei e os direitos de consumidor, bem como uma boa dose de paciência lhe deram a razão.
E daí podes esperar? Duas opções:
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Um cartão abono com o custo para gastar em Zara.
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Uma substituição do artigo defeituoso, se ainda está disponível.
E atenção porque ainda que não tenhas o ticket, o pessoal pode rastrear teu compra no sistema. Algo que não muitas pessoas sabem, mas que pode salvar teu reembolso. Isso sim, se a prenda é de uma colecção antiga e já não está em estoque, o mais provável é que não ta mudem, mas sim te devem oferecer o cartão abono. Não permitas que não te dêem uma solução e ir com as mãos vazias.
Rebajas em Zara: Quanto custa o envio em época de rebajas?
Ainda que estejamos em modo desconto, os envios seguem tendo preço… e convém sabê-lo sobretudo face a devoluções, porque habitualmente os consumidores assumimos que isto não estar dentro do preço que nos têm de devolver inclusive quando a prenda tem um defeito sem a ter nem estreado. Olho, que esse dinheiro também é teu!
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A domicílio (Madri, mesmo dia se compras dantes das 14h): 5,95 €
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A domicílio, dia seguinte: 4,95 €
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A domicílio, 2-3 dias: 3,95 €
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Recolhida em loja: grátis
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Em ponto de entrega: 3,95 €
E recorda que em rebajas,, se teu pedido supera os 30 €, não significa automaticamente que o envio seja gratuito, recorda que se há produtos rebajados no carrito, estes não contam.
E se quero devolver algo das rebajas? Não entres em pânico
Tens 30 dias desde a data de compra para devolver tuas prendas, inclusive se têm sido adquiridas com desconto. Como o fazer?
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Desde casa: Solicita recolhida (1,95 € descontados do reembolso).
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Em loja física: Grátis.
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Em ponto de entrega: Grátis também. Só deverás seguir as instruções do e-mail e preparar bem tuas caixas.
Desde reclamar uma prenda com falha até fazer uma compra inteligente em rebajas, conhecer os entresijos de Zara é quase um superpoder para as amantes da moda. Como bem te contámos, reclamar não é um drama, sina um acto de amor próprio e estilo. Porque mereces uma prenda impecable… e também um desconto bem caçado.
