No lo sabías: el truco que usan las azafatas para memorizar la cara de los pasajeros
¿Te has planteado alguna vez cómo las azafatas consiguen atravesar el pasillo y atender a los pasajeros sin titubear? En Consumidor Global te explicamos la razón poco conocida por la que memorizar la cara de las personas les resulta imprescindible
¿Te has planteado alguna vez la importancia que tienen los pequeños gestos a la hora de sentirse relevante? Ya sea que una dependienta de tienda te busque una talla con una sonrisa, que un camarero recuerde que eres el del cumpleaños de la mesa del fondo o incluso que una azafata resuelva tu petición acudiendo rauda y veloz a tu asiento sin dudar sobre quién le ha pedido qué cosa entre los pasajeros.
Y es que existe un lenguaje secreto en la comunicación entre personas que se extiende a todos los campos de la vida y oficios del mundo. En Consumidor Global hemos querido contarte como se plasma en los azafatos de un vuelo, trabajadores que habitualmente gozan de los mejores trucos para acordarse de todas las personas del avión.
Lo que realmente ocurre cuando te saluda una azafata
Aunque muchos pasajeros creen pasar desapercibidos al subir a un avión, la verdad es que el personal de cabina tiene sus propios métodos para identificarlos rápidamente sin que lo noten. Los auxiliares de vuelo emplean estrategias precisas para memorizar rostros y estar preparados ante cualquier situación a bordo, porque eso, es también importante parte de su trabajo.
Ese primer saludo al abordar no es solo cortesía. Según reveló Duygu Eren Toysa, jefe de cabina de Turkish Airlines, es un momento clave en el que se observan detalles físicos y actitudes de los pasajeros desde el primer momento que pisan el avión. La tripulación registra mentalmente rasgos distintivos como un peinado llamativo, un lunar, el color de una prenda o una característica facial para no confundirse después en el caso de tener que atender —para bien o para mal— a un pasajero en cuestión.
Además, manejan códigos internos para referirse a los pasajeros sin revelar identidades. Por ejemplo, si alguien está en el asiento 13D, se refieren a él como “Delta 13”, lo que les permite comunicarse con rapidez y discreción sobre una persona muy concreta.
Más allá del carrito de bebidas: los datos más curiosos sobre el universo de una azafata
Dado que no siempre pueden hablar con libertad, las tripulantes usan códigos y señales que los pasajeros rara vez detectan. Desde comentarios sobre algún pasajero hasta alertas internas, su comunicación es digna de espías profesionales: efectivamente, hablan en clave.
Y es que detrás de la sonrisa impecable y su presencia impoluta dentro del uniforme, las tripulantes de cabina —más conocidas como azafatas— esconden una serie de claves en su rutina que va mucho más allá de servir café a 10.000 metros de altura y hablar con los códigos que te hemos revelado. Este es un trabajo que exige nervios de acero, habilidades de diplomacia nivel experto y la capacidad de improvisar ante cualquier situación… incluso en plena turbulencia.
1. El café sin cafeína es más común de lo que crees
En algunos vuelos, lo que parece una dosis de energía matutina es, en realidad, un engaño reconfortante: muchas aerolíneas sirven café descafeinado por defecto para evitar pasajeros hiperactivos o ansiosos. Tranquilidad a bordo, ante todo.
2. El truco olfativo del baño
Los baños del avión pueden convertirse en una trampa olfativa durante vuelos largos. Para combatirlo, las auxiliares suelen llevar ambientadores potentes, ya que el aire a bordo se recicla constantemente y los malos olores podrían extenderse como una nube tóxica.
3. ¿Teléfonos encendidos? A veces, sí
Aunque no lo admitan abiertamente, algunas azafatas han confesado haber enviado mensajes durante el despegue o aterrizaje. Es una práctica riesgosa, pero no tan infrecuente como se piensa.
4. La comida gourmet que nadie toca
Cuando viajan modelos u otras celebridades en primera clase, a veces no tocan ni un bocado de los platos de autor que se sirven. Las azafatas lo saben… y a veces reutilizan esas joyas culinarias. Una ventaja silenciosa del trabajo.
5. Pasajeros con copas de más
Una situación complicada: lidiar con pasajeros pasados de alcohol. Las azafatas no tienen permitido confrontar ni perder la calma. En casos extremos, el comandante puede ordenar desembarcar al pasajero para garantizar la seguridad del vuelo.
6. Nada de volar resfriadas
Un simple catarro es razón suficiente para que una azafata no suba al avión. Esto no solo es por seguridad sanitaria: los cambios de presión agravan los síntomas y pueden afectar su desempeño.
7. Exposición constante a la radiación cósmica
Volar no solo acerca al cielo: también expone al cuerpo a niveles más altos de radiación que en tierra firme. Es un riesgo silencioso que forma parte del trabajo.
8. El reloj biológico pierde el norte
Cambiar de huso horario constantemente y dormir en horarios erráticos puede alterar el ciclo hormonal de las azafatas, incluyendo su menstruación. La melatonina, la hormona del sueño, es la más afectada.
9. Un rol con múltiples sombreros
Una azafata no solo sirve bebidas. También actúa como enfermera, terapeuta improvisada, intérprete, supervisora, relaciones públicas y gestora de emergencias técnicas. Si algo falla, ahí está ella.
10. Menos es más en su estilo
El maquillaje debe ser discreto, el peinado impecable y el uniforme, intachable. No hay lugar para excentricidades. La imagen proyecta profesionalismo y confianza.
11. Lo que más les molesta (aunque no lo digan)
Hay cosas que realmente irritan al personal de vuelo: pasajeros que caminan descalzos, piernas que invaden el pasillo o quienes dejan restos de comida y basura en los bolsillos del asiento. Pueden parecer detalles, pero afectan la experiencia a bordo.
Detrás de ese aparente glamour y los destinos exóticos, ser azafata es una tarea exigente, donde se mezcla la precisión, el autocontrol y el don de gente. Así que la próxima vez que subas a un avión, ya sabes: hay mucho más pasando entre los pasillos de lo que parece.