Personagens como Oz Cobb, Homelander, Berlim, Logan Roy ou Lady Whistledown se foram infiltrando pouco a pouco nos lares e nas conversas dos espanhóis: as plataformas de streaming como Netflix, Disney+, MAX, Amazon Prime, Filmin ou SkyShowtime têm revolucionado a forma na que vemos filmes e séries.
E é que obras como O Jogo do Calamar, The Boys ou A Casa do Dragão são a cada vez mais populares, já que não deixam de aumentar as pessoas que pagam por uma assinatura a estes lugares. Segundo os dados do Painel de Lares da Comissão Nacional dos Mercados e a Concorrência (CNMC), no final de 2023, este tipo de plataformas de pagamento estavam presentes no 62% dos lares com acesso a internet.
Quase 24 euros semanais
Quanto à despesa destinada, estima-se que as famílias espanholas gastam em media 286 euros ao ano neste tipo de assinaturas de streaming, o que equivale a quase 24 euros mensais. É uma cifra nada despreciable, e mais tendo em conta que muitos utentes chegam a acordos com amigos ou familiares para poupar ou pedem pontualmente as chaves para ver, de forma esporádica, um conteúdo.
Uma forma de fazê-lo legalmente sem gastar muito é optar por GamsGo, uma plataforma para compartilhar assinaturas que permite ligar a diferentes utentes que não se conhecem de nada, mas aos que une o objectivo de poupar dinheiro.
Como funciona Gamsgo
Assim, em vez de que o subscritor tenha que conformar com uma assinatura individual (que com frequência oferece piores prestações que uma de maior categoria, como a presença de anúncios ou uma menor resolução), GamsGo oferece a possibilidade de formar equipas de utentes que compartilham um plano de qualidade.
A cada equipa tem um administrador que é o proprietário original da assinatura, de maneira que é possível se subscrever a Netflix por 5,26 euros ao mês, a YouTube Premium por 5,33 ou ao plano avançado de Spotify por 3,17 euros. Compartilhar é viver, diz o refrán. Isso sim, os serviços de assinatura que oferece GamsGo não estão disponíveis para televisores, sina para computadores, smartphones ou tablets.
Serviço legal
"Todos os produtos vendidos em GamsGo são seguros e legítimos, o que significa que o produto se obteve legalmente, não há software armadilha nem transacções ilegais. Após que o utente pague, os produtos entregar-se-ão em tempo real, todo o processo será singelo e rápido sem esperas", prometem.
Alberto Doria fez um pagamento anual de aproximadamente 60 euros ("5 euros por mês, mais ou menos", precisa a este meio) para poder desfrutar de Amazon Prime.
Desconto de família
"Simplesmente põem em contacto gente de um mesmo país para beneficiar do desconto de família, sem mais. Nada que não possa se fazer com 4 amigos mais. Desconheço como se faz para outras plataformas, mas esta parece ser a única opção legal", acrescenta.
Agora bem, reconhece que nos últimos dois meses tem tido quatro incidências, conquanto todas têm sido resolvidas em menos de 24 horas. "O serviço poderia ser melhor, mas não é mau", considera. E, conquanto é uma descrição escueta, parece ajustar-se ao que pensam muitos consumidores.
"O serviço de atenção ao cliente não me resolve o problema"
No foro de valorações Trustpilot, GamsGo tem mais de 9.400 valorações e uma pontuação de 3,4 estrelas sobre 5. "Levo desde o dia 20/12/2024 sem poder ver Netflix. O serviço de atenção ao cliente não me resolve o problema e só recebo respostas automáticas. Entendo que estejam desbordados de trabalho, mas seguem descontándome nos dias de assinatura apesar de que não posso ver Netflix", protestava um cliente neste foro.
"Levava 15 dias funcionando perfeitamente com Netflix, mas hoje mesmo dá-me o aviso de que meu TV não faz parte do lar e me dizem que têm que enviar um código de autorização, o qual nunca chega, e meter num enlace, o qual me diz que está em MINHA ASSINATURA, mas também não o vejo. Vou voltar a reclamar o reembolso, coisa que fiz anteriormente, já que tive o mesmo problema", alertava outro.
As plataformas mudam sua política
Assim, a sensação geral é que GamsGo é uma ferramenta interessante que permitirá ao utente poupar em alguns contextos, mas o mais recomendável é não recorrer a ela se quer ver Netflix, porque é a app que dá mais problemas. Ademais, em muitos casos deverá estar disposto a queixar-se e a contactar com atenção ao cliente de quando em quando.
Acima de tudo, o utente deve assumir que, se as plataformas mudam sua política num determinado momento, tocar-lhe-á o aceitar e resignarse.
Netflix corta o grifo
"Tinha a assinatura de Netflix e funcionou bem até que lhes cortaram o grifo. Entendo que é alheio a eles, mas claro, nos deixaram pendurados a muita gente. Tenho também YouTube e também ia muito bem, mas de repente tem deixado de funcionar", criticava um afectado em Trustpilot.
"Contacto com eles e não me contestam, acho que se lhes tem ido das mãos, é um gigante com pés de varro, bem se todo funciona, mas ante qualquer inconveniente (que os há) pois demonstram não estar preparados para resolver", agregava.
Acordo rompido
O próprio perfil de GamsGo respondeu a este utente em Trustpilot desculpando-se e lamentando que o cliente não tivesse tido uma boa experiência com seu produto, mas o mais interessante é que admitia que, dado que Netflix "violou seu acordo conosco faz algum tempo, uma grande quantidade de nossas contas de Netflix foram invalidadas. Isto também afecta aos utentes do sitio site de GamsGo".
Deste modo, cabe perguntar-se que passará com as assinaturas destes utentes. Pelo momento não está nada claro.
Como funcionam os reembolsos
Em sua página site, GamsGo explica em que situações reembolsa o dinheiro aos utentes descontentamentos:
- - Reembolso dentro das 24 horas posteriores a compra-a: Se o utente solicita um reembolso dentro das 24 horas posteriores a compra-a, GamsGo processa seu reembolso. "No entanto, como pagamos tarifas bancárias por processar seu pagamento e reembolso, incorrer-se-á numa tarifa de reembolso", explicam. Isto é, que a devolução do dinheiro chegará recortada.
- - Pagamentos duplicados: Se tens realizado um pagamento duplicado para um mesmo pedido, "reembolsar-te-emos a parte duplicada".
- - Assinatura não recebida: "Se tens pago com sucesso uma assinatura mas não a recebeste no tempo lembrado, poderás solicitar um reembolso".
- - Reembolso por problemas técnicos: "Se a assinatura tem problemas técnicos não resolvidos que afectam significativamente seu uso normal, podes solicitar um reembolso. No entanto, deve proporcionar uma descrição detalhada do problema e evidência que nos permita o verificar"
Apesar disto, a empresa inclui uma descarga de responsabilidade na que fala de que, quando tenha "mudanças de políticas ou incidentes oficiais que envolvam a provedores", estará obrigada a "brindar soluções", sem explicitar mais, para recordar depois que todos os reembolsos ficam a exclusivo critério de GamsGo.