Um das fraudes mais frequentes é o vishing, uma modalidade de fraude telefónica na que os delinquentes se fazem passar por empregados de instituições bancárias para enganar às pessoas e roubar sua informação confidencial.
Por isso, Caixabank oferece chaves para identificar e evitar estas fraudes.
Por que pode te chamar teu banco?
É comum que um banco contacte a seus clientes por telefone por razões legítimas, como citar para uma entrevista, confirmar se têm realizado uma operação on-line ou lhes avisar sobre cartões pendentes de recolhida. No entanto, estas situações são aproveitadas pelos estafadores, quem com técnicas a cada vez mais sofisticadas, tentam fazer-se passar por empregados legítimos.
Uma das estratégias mais usadas é o Caller VÃO Spoofing, que permite aos ciberdelincuentes falsificar o número de telefone llamante para que pareça o do centro de atenção ao cliente do banco. Ademais, costumam ter um conhecimento profundo de como funciona a banca eletrónica, o que lhes permite guiar a suas vítimas passo a passo até conseguir seu objectivo.
Como operam os estafadores?
O objectivo principal destes delinquentes é obter dados confidenciais, como números de cartão, chaves de acesso à banca on-line ou códigos de validação. Em muitos casos, utilizam argumentos convincentes, como alertar sobre um suposto cargo fraudulento, para que a vítima confie e segua suas instruções.
Um exemplo frequente é o uso de sistemas de pagamento imediato como Bizum ou a criação de um código de reintegro em caixas automáticos. Os estafadores podem alegar que alguém está a realizar um retiro não autorizado e que, para o anular, é necessário gerar um novo código. Ao seguir estas instruções, a vítima termina proporcionando o código que os delinquentes usam para retirar o dinheiro.
Que fazer para se proteger?
CaixaBank recalca que nunca solicitará dados pessoais, utentes, senhas nem chaves de acesso através de telefonemas telefónicos, correios eletrónicos ou mensagens de texto. Se recebe-se um telefonema suspeito, é fundamental seguir estes passos:
- Não proporcionar dados confidenciais: Baixo nenhuma circunstância devem-se compartilhar chaves, códigos ou informação pessoal.
- Aceder à banca on-line de forma segura: Sempre digita manualmente a direcção do banco em teu navegador ou utiliza o aplicativo oficial. Nunca acedas através de enlaces em correios ou mensagens.
- Pendurar em caso de dúvida: Se o telefonema resulta suspeita, é preferível pendurar imediatamente. Em caso de precisar confirmação, contacta directamente com o serviço de atenção ao cliente de CaixaBank.
A fraude do código de reintegro em caixas automáticos
Uma das modalidades de fraude mais recorrentes é a do reintegro com código. Este serviço de CaixaBank, que permite aos clientes retirar dinheiro sem cartão, é utilizado pelos delinquentes para enganar às vítimas. Baixo o pretexto de anular um suposto retiro não autorizado, os estafadores guiam às pessoas através da banca on-line para que gerem um novo código de retiro e lhos proporcionem.
CaixaBank sublinha que nenhuma operação deste tipo deveria se realizar se não tem sido solicitada directamente pelo cliente.