Esdorado.com é uma página site que vende todo o tipo de produtos tecnológicos, desde o iPhone 14 à PlayStation 5 passando por secadores de cabelo, consolas, televisores ou computadores. "Partindo da pequena sede física em Grande Canaria, Esdorado, hoje, é um ponto de referência para o comércio eletrónico europeu com armazéns localizados em todo o território, uma presença que lhe permite garantir pontualidade e rapidez nos envios e distribuição de marcas mais importantes do mundo como Sony, Nintendo, Microsoft, Apple, Samsung, etc.", proclamam.
Não obstante, o que se desprende das críticas e reclamações de muitos clientes é que Esdorado não é uma empresa do todo fiável, que os produtos não chegam a tempo e que às vezes nem sequer chegam. Em Twitter há poucos comentários ao respeito, mas os que há são muito elocuentes.
"Defraudam com total impunidade"
"Muito cuidado ao comprar produtos tecnológicos on-line na página Esdorado.com, vais ver-te sem teu dinheiro e sem teu compra. É indignante ver como defraudam com total impunidade na rede, lhes reclames a devolução do custo.... porque não te enviam o produto adquirido, te dêem longas e se pões algum comentário negativo te exigem que, para que recebas teu dinheiro, dantes tires esses comentários", denunciava um cliente insatisfeito em Twitter.
Apesar da parquedad de opiniões em redes sociais, no foro de valorações Trustpilot há mais de 2.400 opiniões sobre a empresa, o 40 % das quais lhe outorga a Esdorado a pior pontuação possível. Entre as críticas dos utentes repetem-se palavras como "fraude" ou "reembolso que nunca chega". Por se fosse pouco, um utente desvela que Esdorado.com é uma "nefasta, falsa e enganosa página" que desde julho de 2021 faz parte de New Esdorado SL, um conglomerado de lugares supostamente fraudulentos.
Uma rede de páginas
"Dita empresa possui numerosas páginas site onde realizam suas fraudes e roubos", explica este internauta, que cita um total de 11 lugares associados que, considera, são fraudes: espanamovil.com, electroniastore.com, primovil.com, tiendaconsole.com, shopconsole.com, mistertecno.com, smart-electrolands.com, electrobonprix.com, giuprince-casa.com, mercado-electronic.com e electronic-markets.com.
A dia de hoje, todos estes lugares estão inativo a excepção de espanamovil.com. Consumidor Global tem comprovado o aspecto das páginas fechadas em WaybackMachine, um serviço com um enorme banco# de dados que contém cópias de multidão de sites de internet.
Este meio pôs-se em contacto com Esdorado.com para tratar de confirmar se estas páginas eram efectivamente suas, e também para conhecer seu ponto de vista sobre as críticas. Desde a empresa respondem, num castelhano errático: "O nosso site são: Esdorado, Espanamovil, Dymako, Todofuera". Alegam que o resto de páginas mencionadas "não sou [são] de nossa propriedade. Fala-se em internet que são de nós mas assim não és [mas não é assim]".
Um "problema bancário"
Quanto às diversas reclamações por reembolsos não efectuados que têm chegado até associações de consumidores, desde Esdorado explicam que "em isto momento temos problema bancário. Por isso não podemos processar rembolso esperamos tão cedo se solucionar para este de novo operativo como dantes".
Por se estes dados não fossem suficientes para desconfiar de Esdorado, desde a própria empresa reconhecem que são os proprietários de Dymako. Em Trustpilot, as críticas a este site são demoledoras.
Mesma sede
Deste modo, tem podido verificar que primovil.com, tiendaconsole.com ou mistertecno.com eram efectivamente lugares com um desenho muito parecido que comercializavam produtos tecnológicos e diziam ter sua sede em San Bartolomé de Tirajana (Maspalomas). Isto é, no mesmo município canario onde, segundo Axesor, tem seu domicílio a dia de hoje a empresa New Esdorado SL. Isto indicaria que o criador dos lugares e proprietário da empresa, Alberto Gualandi, dedicar-se-ia, supostamente, a abrir páginas falsas e às fechar uma vez que acumulassem demasiadas críticas.
A última é de maio de 2023: "Jamais comprem nada aqui. Compramos uma lavadora de ónus superior faz mais de um ano e seguimos esperando a que chegue... Ladrões, estafadores, trileros, timadores são sinônimos de Dymako". "Gostaria de unir-nos vários utentes defraudados por Dymako. Eu também tenho sido defraudado. Poder-nos-íamos juntar todos os aqui presentes e denunciar conjuntamente. Tenho perdido mais de 300 euros e dizem que não os devolvem. Vou mover todo o possível para que paguem", clamava outro.